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17
’02.01.09
’01.09.28
’02.06.27
’03.06.30
자본금(억)
85.5
70
1,800
70
70
주요출자자
우리,산업,조흥은행
한화증권
대우건설등
American
Realty
Investors
우리증권
외환은행
한국토지공사 등
대우증권
한투신
키라에셋
우림건설등
맥쿼리은행
겸업여부
겸
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대한 고객만족과 품질측정에 관한 연구”, 세종대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1998.
2. 外國 文獻
1. J.S Pakich,B.B. Logest, Jr, and T.R. Donovan, 1997.
2. W.B. Wagner, Customer Service: A Competitive Covenant, Mannagement
Decision, 1989.
3. L. Berry, Service Marketing is Different,
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