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Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 회사소개
2. 항공 서비스의 본질
3. 타 교통수단과의 경쟁
4. 차별화된 서비스
1) 종업원 교육 육성과 서비스
2) 서비스 사례
5. 대한항공의 장점과 단점
6. 4P전략
1) 항공사의 일반적인 4P전략
2)
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대한항공 스카이 뉴스
한국 항공진흥협회 홈페이지 http://www.airtransport.or.kr
월간 항공 2002년 11월호 p.96 Ⅰ.서론
제1장
①문제제기: 이미 경쟁사가 있는 항공 운송업 시장에 진출하기 위해 어떠한 마케팅 전략을 세워야하는가?
②
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대한항공을 위협하는 아시아나의 도전나. 고속철의 활성화
(5) SWOT분석에 따른 전략수립
① SO 전략
② WO 전략
③ ST 전략
④ WT 전략
9. 경쟁사(아시아나 항공) SWOT 분석
(1) 강점(Strength)
① 안전성 확보
② 서비스 차별화
③ E-business 선
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항공시장세분화를 통한 승객들의 분석은 마케팅 개념을 실천하는 가장 중요한 방법이고 또한 항공시장과 서비스상품에 대한 마케팅 전략과 자원분배를 위한 중요한 지침이 된다.
항공사가 시장에 접근하는데 가장 효율적인 방법은 마케팅
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항공관련 인재양성에 노력하고 있다. 국가 간의 경계가 허물어질수록 서비스의 질도 더 높아져야하고, 혁신적인 마케팅전략을 세워 세계화에 뒤처지지 않도록 해야 할 것이다. 게다가 안전성에대한 문제를 좀 더 보안하고 개선해야 할 것이
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계좌이체를 통한 결제 방법을 다양화 시켜야만 하겠다.
4) Promotion
① 상용 고객에 대한 우대 전략 - 항공 마일리지(Sky Pass)
대한항공은 상용고객제도를 운영하면서 경쟁력을 갖추게 된 요인으로 차별화된 서비스를꼽는다. 우선 회원들이 마일
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대한항공은 \'아시아 최고 일등석 서비스 항공사\'로 선정되었다. 이는 세계적 명품 항공사로 도약하기 위해 차세대 명품좌석을 도입하고 지속적으로 기내 서비스를 업그레이드하는 등 대한항공이 펼쳤던 新 경영전략이 세계적으로 높이 평
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대한항공은 보다 나은 서비스를 위해 기내식의 고급화 (전통 한식 메뉴의 세계화, 다양화, 신 메뉴의 지속적 계발)를 위한 노력을 끊임없이 하고 있다.
또한 승무원 복장을 새롭게 바꾸는 등 항공사에서는 대대적인 혁신이라 할 수 있는 전략
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전략
대한항공은 ‘스카이패스’ 프로그램을 통해 상용 고객을 관리하고 있으며, 이를 통해 고객의 충성도를 높이고 있습니다. 고객은 적립된 마일리지를 이용해 다양한 혜택을 받을 수 있으며, 고급 서비스와 전용 시설을 제공받을 수 있습
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대한항공의 내부 약점을 분석하여 회피 내지 개선 할 수 있는 전략의 구사를 가능하게 한다
가. 안전성 인식이 낮음
아시아나 항공사가 고객들에게 안전하다는 신뢰감을 심어준 것과는 달리, 이전 대한항공의 괌 비행기 폭파 사고 등에 의해
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