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레임워크 / 정보화동향분석 / 한국전산원
* 배성동 편(2000) / 21세기 일본의 국가개혁 / 서울대학교출판부
방석현(1998) / 전자정부 유형론과 한국 전자정부 구상에 대한 평가 / 행정논총 제36권 제2호
* 안문석·최흥석(2000) / 전자정부 추진의 조직
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커뮤니케이션 효율화 제고 20
4. 3. 마케팅 채널 실행력 제고 21
4. 3. 1. 다양한 판매방식의 활용 21
4. 3. 2. 효율적인 마케팅전략 운용 23
Ⅴ. 신상품 개발을 통한 신규시장 개척
5. 1. 기존상품관리 24
5. 2. 신상품 개발 24
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평가 및 전망
Ⅶ. 은행의 소매금융
1. 신제품 개발현황
1) 기존제품
2) 신상품개발현황
3) 은행의 부대금융서어비스
2. 가격
1) 여신금리
2) 수신금리
3. 유통점포망
1) 점포망(network)
2) 일레트로닉 뱅킹(electronic banking) 서비스 증가
4. 촉
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평가하고 있는지도 함께 기술해 주시기 바랍니다.
3. [문제해결] 본인이 살아오면서 직면했던 가장 어려운 문제나 도전적인 상황은 무엇이었습니까? 그 문제를 해결하기 위해 어떤 방식으로 접근하고 해결하였는지 구체적으로 서술해 주시기
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/ 커뮤니케이션북스/ 2006. 01. 24 1. 금호건설 선정이유
-건설업의 조직문화와 금호건설의 조직문화 비교
2. 역사
3. 비젼, 슬로건, 인재상
4. 조직도
5. 조직문화
6. 조직문화 변화를 위한 개입활동
7. 실적. 대외평가
8. 결론
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레임서비스는 유료에 의하여 손해사정인이 행하는 업무이다 고러나 보험중개인도 자기가 취급한 고객을 위하여 고객서비스입장에서 클레임서비스를 제공말 수 있다 또 보험중개인이 고객과의관계를 지속적으로 유지해 나가기 위해서는 신
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5. 친절 서비스맨을 양성하라
< 표-1 > CS 벤치마킹
< 참고자료 > 서비스종사원의 친절자세
6. 고객과의 의사소통을 원활히 하라
7. 신용을 잃지 않도록 주의하라
8. 고객의 비밀을 보장하라
9. 고객의 사소한 일에도 관심을 보여라
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능력(Competence)
5) 예절(Courtesy)
6) 신용도(Credibility)
7) 안전성(Security)
8) 접근가능성(Access)
9) 커뮤니케이션(Communication)
9) 커뮤니케이션(Communication)
10) 고객의 이해(Understanding the Customer)
Ⅵ. 서비스품질의 중요성
참고문헌
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대한 논의들
2. 대학 공연문화 추세
3. 앞으로의 방향 설정에 대한 제언
Ⅸ. 대학생의 친구관계
1. 초기 친구관계 형성의 장(場)
2. 초기 친구관계의 형성요인
1) 유사성
2) 공간적 근접성
3) 커뮤니케이션에 의한 개인적 평가
참고문헌
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신용카드를 예로 들어보면 국내에선 신처에서 발급까지 15일 가량이 걸리고 신용카드 제작업체가 카드를 만드는 시간은 고작 30분. 그러나 은행에서 고객 신용도 평가에 시간을 많이 소요하여 오랜시간이 걸리는데 효율적인 시스템을 갖춘 선
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