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마케팅(Internal Marketing)의 정의
제 2 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 목적
제 3 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 이론적 배경
제 4 절 내부마케팅(Internal Marketing)의 관리구조
제 5 절 내부마케팅의 활용 여부
제 3 장 국내 서비스기업의
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서비스 마케팅 / 마케팅 믹스 개념
2. 서비스 기업 경영전략
- 이순철 지음 17장 (웬디즈의 서비스 경쟁전략 사례)
3. 서비스 경영
- 김연성 지음 5장 서비스 수요관리(항공사 사례)
4. 인터넷 http://www.seri.org/
- 웰빙 사례 1.서비스 마케팅의 개
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마케팅 연구원』- http://www.kmarketing.co.kr/
『네크워크 마케팅신문』- http://www.nmtimes.co.kr/
목 차
1. 서비스의 중요성
2. 서비스의 특성과 전략적 의미
첫째, 서비스의 무형성
둘째, 서비스의 생산과 소비 동시성 및 소멸성
셋째, 서비스의 이질성
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브랜드마케팅 / 한국마케팅 연구원
펩시콜라 www.pepsicola.co.kr Ⅰ.들어가며
Ⅱ.본문
1.기업개요
2.시장환경분석
2-1.음료시장 현황 분석
2-2.소비자 분석
2-3.경쟁사 분석
3.SWOT분석
4.펩시의 마케팅 전략
5.신제품 마케팅 믹스
5-1.STP
5-2.4
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서비스 마인드. 관광품질시스템연구, 7 : 244.
외식경제신문. 1999.4.19, 6.7, 9.20.
월간고시. 1991.10.
월간식당. 1994.8. 1995.7. 1999.1. 1999.2. 1999.4. 1999.5. 1999.7. 1999.9.
월간Hotel & Restaurant. 1991.11.
Berry, L L.(1984). The employee as Customer. Service marketing, Prentice Hall : 67
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브랜드를 적용
‘한국형아파트’와’사이버아파트’를 98년 5개 지역에 분양
삼성아파트라는 의미 이상의 차별화된 이미지를 전달하기엔 역부족 1. Introduction
2. 시장상황분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 4P 분석
6. 브랜드마케팅
7. 성공
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서비스마케팅을 얼마만큼 잘하는냐에 따라서 판가름이 난다.
소비지향 적 서비스업체만의 전유물에서 탈피, 이제는 관공서등 사회 모든 분야에 접목이 되어버린 서비스 경영. 이러한 고객만족 경영은 단순히 기업의 이윤을 도모하는 사업적
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서비스에 영향을 미치고 고객만족과 판매율에까지 영향을 미치므로, 서비스업은 고객에게 전달되는 서비스의 서비스품질과 함께 기업 전체의 내부 서비스품질 향상을 위한 내부마케팅에도 힘써야 할 것이다.
연구조사활동을 통하여 우리 조
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자신감이 있기에 여유를 느끼게 하는 그리고 그 여유 속에 날카로운 메시지를 광고를 통해 전달하였다 1. 역사
2. 운영자
3. 기업정신
4. 매출
5. 제품특징
6. 제품소재
7. 사원관리
8. 매장
9. 광고(포스터, 잡지, 미디어매체)
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마켓팅에 있어서의 연구는 그 같은 패러다임의 반향을 수용하여 몇 가지 기호학적 접근법들을 통합시켰다.
참고문헌
◎ 김종수(2000), 서비스 마케팅, 형성출판사
◎ 나가미기시/데이비드 러셀(1999), 마케팅3차대전, Lee&Partners
◎ 신길수·이영환
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