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전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고객서비스 원칙
3. VOC관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
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전략에 관한 연구”,전북대 경영대학원,석사학위 논문.
최용록(2002),"국내 S/W 산업의 육성과제와 대응방안",문화무역연구 제2권 제1호,한국 문화무역학회.
ChemerilovDmitry(2005),기업의 국제화와 국제마케팅 전략에 관한 연구,배재대대학원,석사학
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마케팅 전략을 뽑자면 바로 허브 켈러허의 유쾌하고 친절한 서비스 마인드와 탁월한 경영 Leadership, 그리고 이것을 바탕으로 해서 그가 만든 SWA의 기업문화라고 할 수 있겠다. 유쾌한 마인드가 'FUN' 경영의 뒷받침이 되었다면 종업원에 대한 그
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마케팅. 서울 : 도서출판 대한 미디어 .
김 종(1999). 스포츠산업 발전을 위한 스포츠관광 상품화 전략. 한국 체육학 회, 제38-3, p776
김종, 김종환(1997). 스포츠 마케팅 어떻게 할것인가 ? 서울 ; 보경문화사
김홍운, 김사영(2001). 관광자원론. 서울;
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문화를 가꾸고 소중히 여기고 참여와 공감대가 형성되어 주민들의 문화 지향적인 관광으로 전환해야 할 시점에 와 있다.
본 연구는 농촌지역 활성화를 위한 그린투어리즘의 도입과 성공 전략에 대한 개념적 논의 구성요소, 전략적 접근 등을
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전략 수립이 필요하다고 본다.
따라서 중국인 관광객 유치를 확대하기 위한 대구지역 마케팅 방안을 관광상품 개발방안, 수용태세 방안, 홍보방안 등으로 구분하여 4장에서 정리하였다. 우선 관광상품 개발방안으로는 대구문화의 구성요소
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마케팅 성공 사례라고 볼 수 있을 것이다.
참 고 자 료
안세원(2007) 현대마케팅, 한올출판사
윤준현(2009) 마케팅의 이해, 청목출판사
하대용(2008) 마케팅, 학현사
김성수(2008) 21세기형 글로벌 경영전략, 삼영사
이유재(2011) 서비스마케팅, 학현사
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전략”, 2005년 경제학 공동학술대회, 2005
스티븐 슈트라우스, 스몰 비즈니스 바이블 : 중소기업 성공경영 A에서 Z까지 , FKI미디어, 2005
장순규, “성공한 중소기업 브랜드의 마케팅 전략사례 연구” , 전남대 대학원, 2005
정형명, “한국 중소기
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전략>. 서울: 사회평론
홍일표. 2008. <세계를 이끄는 생각>. 서울: 중앙북스
황윤원. 2006. “정부부문 싱크탱크의 실태 분석과 발전방향”. <한국거버넌스학회보>. 제13권 제3호: 385~416
세계일보 특별기획취재팀=채희창·김형구·우한울
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, IC카드, RFID)
2.3 바코드 VS RFID
2.4 RFID의 개념
2.5 RFID의 구성과 기능
3. 유비쿼터스 환경 하세서의 RFID가 마케팅에 미치는 영향
3.1 유비쿼터스 시대의 핵심 인프라 RFID
3.2 RFID가 마케팅에 미치는 영향
Ⅲ 결론
참고문헌
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