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사례 연구, 한남대학교경영대학원, 2006
http://www.korail.go.kr/
http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=029&article_id=0000075363§ion_id=105&menu_id=105
http://news.naver.com/news/read.php?mode=LSD&office_id=029&article_id=0000084957§ion_id=105&menu_id=105
http://news.naver.com
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경영의 대표적인 성공 사례로 꼽히는 회사다. 이 회사는 지난 92~96년 매달 비행기 지연 횟수, 고객들의 불만 사례 접수 건수, 수하물의 관리 분실 건수 등 세 가지 품질 부문에서 최고의 성과를 내고 있는 항공사에 주어지는 `트리플 크라운(Trip
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도요타 JIT"
TPM을 생각하는 모임 저. 토요타 생산방식으로 원가절감을 추진하기 위한 키워드집. 2007
www.seri.org, 2006년 5월 “토요타의 경영방식”
moneytoday, 2006년 12월 “토요타의 비용절감 방식” 도요타 자동차의 원가절감
<목 차>
Ⅰ.
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사례
KAMCO는 다각적인 방법으로 고객만족 실현을 위해 노력하고 있는 사례를 소개공유하여 KAMCO의 고객만족경영을 견인하고자 CS 우수사례를 소개하고 있다. 현장조직의 CSO(고객만족경영 담당자)가 CS과제 발굴/추진/관리를 담당하고 있으며,
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경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
조직문화가 전략을 살린다 : 안근용, 조원규 외 1명 저 / 플랜비디자인 / 2019
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저
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경영의 사례는 매우 유익했다는 것을 느끼며 과제를 마친다.
Ⅳ. 참고문헌
1) 정보시세틈 품질이 스마트폰 접근성과 정보만족에 미치는 영향에 관한 연구/이재식/대전대학교/215
2) 스마트기기 기반의 사내정보 시스템 사용의도에 영향을 미치
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품질 경영 시스템 구축
헬스케어, 안전, 환경, 품질 (HSEQ: Health/Safety/Environment/Quality) 관련
리스크 최소화, HSEQ를 사업 전략 및 과정에 융합, HSEQ에 대한 인식 고취,
사업 관계자와의 열린 대화 및 Responsible Care 관련 협력 및 교류
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사례에서 살펴본 바와 같이 고객 불만에 대응에 피드백을 하지 않거나, 적극적으로 SNS 페이지를 관리 하지 못하거나, 빠르게 바뀌는 추세에 대처하지 못한다면 SNS는 독이 되어서 돌아올 수도 있다.
2. 시사점
위의 일본 사례처럼 최근 소비자
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경영의 전략적 관리에 관한 연구 : 농업협동조합을 중심으로 인천대학교 경영대학원 논문
신용만(1999) 할인점의 고객만족 경영에 관한 연구 동국대학교 경영대학원 논문
류광열(2002) 홈페이지 우수 농가의 고객만족경영 사례 연구 호서대학
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경영
4.윤리 경영의 대두배경
5.윤리경영과 회사의 이익
6.윤리경영의 실천
Ⅲ. 윤리경영의 내용
1.윤리경영의 질 측정
2.윤리경영 시스템 보완을 위한 대안으로서의 내부신고제도
Ⅳ. 윤리 경영의 성공사례 및 실패 사례
1.성
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