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동물원은 일반기업의 상품이나 서비스와는 다르게 ‘행동전시’ 디자인 프로세스를 바탕으로 경험 가치를 생산했다. 눈에 보이지 않지만 동물원을 찾은 사람들은 모두들 직접적 체험으로 오감을 통해서 느끼고 경험한 가치를 주위 사람들에
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서비스를 실천하고 있다. 외곽의 넓은 부지를 이용하여 놀이공원 뿐만 아니라 동물원을 보유하여 자연 학습을 가능하게 하고 있으며, 각종 시즌축제를 활용하여 꽃을 이용한 자연 친화적 프로그램 보유, 활용하고 있다. 스폰서 기업과 연계하
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서비스 시스템
1) 본원적 욕구
2) 물리적 증거(physical evidence)
- 페스티발 월드 : <어트렉션>,<레스토랑>,<선물가게>
- 케리비안베이 : <케리비안 베이 빌리지>
- 동물원
- 인근시설 : <스피드 웨이>, <액티바 파크>, <글렌로스 골
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서비스를 통해 사이버 동물원을 구현할 수 있고, 추후 멀티미디어 컨텐트를 통해 CD-ROM, 키오스크 등으로 활용하는 One Source Multi Use 개념으로 접근하는 방안이 모색되어야 한다.
동물원은 누구나 좋아하는 장소이다. 교육적인 의미와 여가라는
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서비스를 행하는 서비스마케팅을 실시하고 있다.
결론
SWOT분석을 토대로 앞으로의 전망
S
1. 고품질, 최초시도
국내최초의On-Road자동차경기장 에버랜드 speed way
2. 세계최초의 실내외 복합형 워터파크: 캐리비안베이
3. 고객만족주의+고객감동주
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서비스 만족의 중요성 11
2. 서비스 만족과 관광동기 12
3. 서비스 만족의 측정 14
제 3 절 테마파크의 현황 15
1. 우리나라 테마파크의 일반적 현황 15
2. 사례조사 대상의 일반적 현황과 문제점 16
1) 대전엑스포 과학공원 17
2) 대전동물원 19
3
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동물원인 게 분명하다”(p 19)
현대인은의 문제는 상호간의 인식의 단절과 이러한 단절에 의해 무관심을 개선하려는 노력이 없다는 것에서 기인한다. 현대인인 이러한 고립화된 벽은 환경에서 기인되기도 하지만 인간 스스로가 궁극적으로 만
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서비스부문에서는 자동화가 제조현장에서처럼 항상 적용될 수 있는
것은 아니지만, 일부분에 대해서라도 자동화를 실현하게 되면 비용과 서비스
제공시간을 줄일 수 있다.
6/ 서비스제공순서의 변경
놀이동산, 동물원, 전시장 등과 같은 여러
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