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제 1절 크루즈 산업과 관광
CRUISE
세계 크루즈 시장
크게 북미시장 (70%) 아시아/남태평양(16%)
유럽시장(14%)으로 재편되어 있음
해상교통 업
교통기관으로서 최장의 역사를 가지고 있으며
로버트 풀턴이 증기선을 발명한 후 급속한
진전
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관광 목적에 따라 “일본 핵심 일주 5일” 상품, “오사카, 나라, 교토, 유니버셜 4일” 상품, “작가 최인호와 함께 떠나는 일본 답사 기행 4일” 상품, “아오모리 스키투어 4일” 상품, “아오모리 디럭스 온천 4일” 상품, “동경 자유여행 3
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관광열차 지향
- 해랑승무원의 고품격 서비스로 격조높은 여행 약속
1:1 고객응대서비스
- 고객 한명, 한명에 대한 맞춤 서비스 제공
다채로운 승무원 이벤트
- 매직쇼, 악지연주, 아카펠라등의 승무원들의 이벤트
외국어 구사능력/ 스탠다드
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사, 방문지역 및
기항지관광 안내, 특별이벤트, 파티, 뉴스 등에 대하여 매일 발행되는 프로그램으로
전날 여행객 선실로 배달
객실시설 일반적으로 인사이드객실, 아웃사이드 객실, 디럭스 객실, 스위트객실로 크루즈 선사에 따라 1~5인용까
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관광안내 서비스
- 정기소독 서비스
- 월간지 비치 서비스
4) 부대시설
- 입주자 무료 및 실비 이용
- 식음료와 엔터테인먼트: 멀티 레스토랑, 카페&바, 커피숍
- 휘트니스센타: 헬스 및 사우나
- 비즈니스센타: 컴퓨터, 사무기기를 갖춘 회의
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