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(2) 느낀 점
-디즈니 범위가 넓어서 자료도 많고 쉽게 잘 찾을 수 있을 줄 알았는데 생각보다 그게 단점이 되어서 정리하기도 힘들고 찾고자 하는 것에 딱 맞는 것을 찾기가 힘들었습니다.2차자료가 많다 보니,
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'디즈니 마법'은 마법이 아닌 이러한 노력에 의해 이루어 진 것이라 할 수 있다. Michael Eisner는 기업 내부의 종업원을 최초의 고객 또는 일차적인 시장으로 보고 그들에게 서비스 마인드와 고객 지향적인 사고를 심어주도록 전략을 구상한 것이
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신에 '캐스트 멤버'라는 표현을 사용하게 했다. 디즈니의 라인 조직은 고객과 직접 대면하여 각종 서비스를 제공하는 사람들인데 이들을 '온 스테이지 멤버(on stage number)'라고 표현, 스텝 조직인 '백 스테이지 멤버(back stage number)'와 구분하고
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이를 채워줄 새로운 방법을 모색할 무렵에 개장된 데 비하여 유럽인들은 여가생활을 채워 줄 레저 습관이 이미 형성되어 있었다.
② 경쟁 : 유로 디즈니의 잠재적 고객 중 많은 사람들이 디즈니 대신 1992년 스페인 올림픽과, 세계 박람회, 또한
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한 결말을 얻는 것이 아니라 그저 운이 좋아서 행복하게 산다는 결말. 실제로 구피 무비라는 만화를 보면 열심히 일하는 구피의 친구는 나쁘게 비춰지는 반면 착하지만 무능하고 바보스러운 구피는 언제나 실수 투성이지만 선역으로 비춰지
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