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땅콩리턴 사건 정리
1. 땅콩리턴 원인과 문제점
1) 원인
(1) 한 승무원이 1등석에 타고 있던 조현아 부사장에게 견과류를 건넸고, 조현아 부사장은 \"무슨 서비스를 이렇게 하느냐?\"고 승무원을 질책했다.
(2) 규정에 따르면 승
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1. 대한항공 기업선정배경
왜 대한항공인가?
◈ 2012년 서비스마케팅학회 서비스 마케팅 대상
◈ 선두적인 마케팅 차별화
◈ 각종 광고상 수상
2. 대한항공 기업소개
대한항공 기업 소개
• 비전과 미션
R
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징이 되는 것을 항공기에 박아 둠으로써 승객의 흥미를 증가 시킨다.
코드셰어 협정체결 항공사가 많다. - 계속적으로 좋은 노선들의 운항을 넓혀갈 수 있도록 노력한다.
아시아나와 에어부산의 공동운항보다 더 많은 노선의 대한항공과 진에
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