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사업자에 의한 피해구제(상호교섭에 의한 구제)
소비자와 사업자 사이의 상호교섭에 의한 구제방법
행정기관에 의한 피해구제
행정기관의 알선이나 권고에 의해 이루어지며 국가 및 지방자치단체의 감독권에 바탕을 둔 일종의 행정지도
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소비자와 사업자간의 분쟁만 해결할 수 있으므로 세탁업자가 입은 피해는 제조업체에 보상요구 할 수 없음.
한국 소비자 연맹
피해사례
구제방법
구입
코트를 구입 후 다음 날 입어보려고 하니 한 뼘 정도 바느질이 뜯어져 있었음.
교환받을
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소비자 피해 사례
1. 소비자 상담을 통한 접수 현황
2. 소비자피해 유형
3. 대표 사례
※ 소비자 피해 구제 현황
1. 상호교섭에 의한 구제
2. 소비자 단체에 의한 소비자 피해 구제 현황
3. 행정기관, 공공기관 등에 의한 구제
※ 인터넷쇼핑
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소비자 상담의 처리
① 소비생활관련 정보 제공
소비자의 합리적인 선택을 돕기 위해 간단한 사용방법과 주의사항, 구입요령, 시장정보 등 가능한 충분한 자료를 수집, 준비하여야 한다.
② 불만, 피해에 대한 구제방안 제시
우선 1차적으로
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소비자불만 해결방안
1) 구매취소 철회 및 변경 허용
2) 오작동, 시스템 에러 또는 소비자 실수로 인한 책임 면제
3) 불공정거래행위로부터의 소비자보호
4) 분쟁처리 및 피해구제 시스템 완비
III. 우리나라의 전자상거래 관련법
IV
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소비자법과 정책. 2000년
2. 김영신, 서정희 외 3명. 소비자와 시장환경. ∑시그마프레스. 1999년
3. 김경훈, 박영근 외 3명. 소비자론. 형설출판사. 1998년
4. 장흥섭, 안승철. 현대소비자론. 삼영사. 1998년
5. 오창수. 소비자피해 구제의 법률지식.
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소비자 피해를 예방하고 줄이기 위해서는 일반 소비자들을 대상으로 전자상거래 관련 소비자 피해사례, 이용 시 주의사항, 피해발생시 해결방법 등에 대한 홍보도 필요하지만 통신판매 사업자들을 대상으로 전자상거래 관련 법령, 소비자 분
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사건과 한국 음악 제작 환경
Ⅱ. 법적 요인
1. 표절 판결 전
1) 표절 판결을 위한 전문적 기관의 부재
2) 친고죄
2. 표절 판결 후 - 징벌적 보상제도의 부재
Ⅲ. 경제적 요인
1. 한국 음악 시장의 규모
2. 한국 음악 산업의 불
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사건에서 피해구제방안,법학논총
-송혜진(2021),효율적 소비자피해구제의 대안으로서 징벌적 손해배상제도,한국소비자원
-오길영(2018),현행 자동차관리법제에 대한 진단:소위 ‘BMW 화재’사태에서 바라본 현행 제도의 문제점에 대한 검토를
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며 비용도 많이 들어간다. 이 같은 이유로 소비자 분쟁에 큰 도움이 되지 못하고 있는 것이 현실이다.
현재 비교적 절차가 간편한 소액사건심판제의 활용이 소비자 피해구제를 위한 법적 절차의 대안으로 이용되고 있기는 하지만, 보시자 분
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