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라이프 플래너 육성, 한국인사관리협회
김재환(2010) - 고객가치 극대화를 실천하는 기업 : 삼성생명(주), 한국서비스경영학회
로빈슨 외 1명(1983) - 금융서어비스 혁명 과 아메리칸·익스프레스 의 전략, 은행계사
한국인터넷전문가협회(2011) -
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정보, 전자우편서비스, 주거래 고객서비스, 전문가 재테크상 담, 고객쉼터, 유학, 이민, 신용카드 서비스 등 제공
기업고객은 기업구매 자금대출, 신한비자 구매카드, 프리미엄 클럽, B2B(기업 대 기업) 전자결제, 벤처스 커뮤니티 등 제공
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설계와 마케팅을 위하여 Financial Advisor, Financial Planner, Customer Advisor의 육성 필요 → 라이프 플랜, 자산운용 상담, 세무부동산 상담, 창업 및 사업승계상속 상담, 리스크관리 등
5) 재무 부문
○ \'정보가 돈이다\' : 내부정보(고객DB, 정보계)와 외
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