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서비스 물리적 증거관리의 정의
2. 물리적 환경의 구성 요소 별 성공사례
1) 외부환경 - Las Vegas Hotels
2) 내부환경 – American Girl Place
3) 내부환경 – Abercrombie & Fitch
4) 기타 유형적 요소 - Marche
3. 물리적 환경의 3가지 차원
1) 공간적
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서비스 제공자 간의 조합을 통해서만 동시적 최적화를 달성할 수 있다.
서비스공급사슬 전체를 효율적으로 관리하기 위해 정보통신 기술이 적극적으로 활용되고 있다.
서비스 마케팅의 목적
마케팅이란 ‘소비자의 선택에 영향을 미치는
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패밀리 레스토랑 시장현황
6. 빕스 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
7. 빕스의 마케팅전략 사례
(1) SNS 마케팅
(2) 차별화 마케팅
(3) 내부마케팅
(4) 이벤트마케팅
(5) 서비스마케팅
(6) 마케팅믹스 4P전략
- Product & Price
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위치 Ⅰ. 패밀리 레스토랑 산업의 외부 환경 분석
1. 외식 산업의 시장분석
2. 외식 산업의 경쟁사 분석
3. 외식 산업의 소비자 환경
Ⅱ. 패밀리 레스토랑 산업의 내부 환경 분석
Ⅲ. TGIF의 STP 전략 분석
Ⅳ. TGIF의 마케팅 믹스
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소비자 환경
Ⅲ. 내부 분석
1. 강점(Strength)
2. 약점(Weakness)
3. 기회(Opportunity)
4. 위협(Threat)
Ⅳ. STP 전략 분석
1. 시장세분화(Segmentation)
2. 목표대상 선정(Targeting)
3. 포지셔닝(Positioning)
Ⅴ. 마케팅 믹스
1. Product
2. Price
3. Promotion
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마케팅 전략에 대하여 알아보았다. 이제는 가격, 품질, 인지도는 기본적으로 필요한 사항이며 경쟁기업과의 차별적인 전략은 서비스마케팅에서 좌우하는 시대가 됐다.
3사의 요금제도, 통화품질, 휴대폰기기는 더 이상 소비자들의 선택에서
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서비스의 개발이 필요하다.
※ 참 고
(1) 참고문헌
이명식, 최천규, 구자룡 마케팅리서치 형설출판사 2003
이명식 서비스 마케팅 형설출판사 2003
이학식, 안광호, 하영원 소비자행동론 법문사 2003
지호준 알기쉽게 배우는 21세기 경영학 법문사 20
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서비스 품질관리에 대해 크게 인식하지 못하였으나, 앞으로 사회서비스가 확대되고 영리기관의 참여가 늘어나게 된다면 사회서비스에 대한 품질관리에 대한 인식은 점차 확대되고 소비자들의 선택권과 연관되어 있기에 각 기관에서 중점적
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마케팅 4P전략 분석
1) 제품전략 (Product)
2) 가격전략 (Price)
3) 유통전략 (Place)
4) 촉진전략 (Promotion)
5. 스타벅스 성공요인과 서비스마케팅 사례
(1) 스타벅스 서비스 성공요인
(2) sns 활용 마케팅전략
(3) 고객맞춤형 서비스전략
(4) 케이
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소비자들이 상품의 가격, 품질 등에 관한 정확한 정보를 갖게 되고 그로 인해 올바른 상품을 선택할 수 있고 그 결과 기업은 쓸데없는 상품개발에 치중하는 시간낭비를 하지 않아도 되며 사업자간의 가격, 품질, 서비스 경쟁을 촉진할 수 있어
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