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로열티에 미치는 영향, 한국스포츠산업경영학회, 2003
여태동 : 템플스테이의 운영실태와 향상화방안, ㅎ나국불교선리연구원, 2007
전재우 : 2002한·일 월드컵 스폰서십과 매복마케팅 효과 분석, 단국대학교, 2003 Ⅰ. 개요
Ⅱ. 2002 월드컵(200
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로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심의 영업전략
1. 기존영업 vs crm중심의 영업
2. 영업 조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객
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로열티 프로그램, 고객 관계 관리(CRM) 등과 같은 새로운 마케팅 시스템을 앞다투어 도입하고 있기도 하다. 이제 시장은 필요한 물건만 만들어내면 소비자가 알아서 구입하는 공급자 중심의 시대가 아니다. 소비자 중심의 무한경쟁 마케팅시대
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로열티 프로그램을 운영해오고 있다. 예를 들어 Waldenbooks Preferred Reader Program은 12년 이상의 거래 데이터를 보관하고 있다.
또 어린이를 겨냥한 Borders Explorers 프로그램은 10권을 사면 1권을 공짜로 주는 프로그램을 제공하고 있다. 커피숍도 마찬
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프로그램의 도입을 결정하고 시어즈 카드를 토대로 시어즈 우수고객 로열티 프로그램을 도입했다. 먼저 60여개의 포커스 그룹을 통해 고객 요구에 대한 면밀한 조사에 들어갔다. 이를 통해 얻은 결론은 고객들은 다른 인센티브보다 점소 내에
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프로그램의 도입을 결정하고 시어즈 카드를 토대로 시어즈 우수고객 로열티 프로그램을 도입했다. 먼저 60여개의 포커스 그룹을 통해 고객 요구에 대한 면밀한 조사에 들어갔다. 이를 통해 얻은 결론은 고객들은 다른 인센티브보다 점소 내에
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로열티 프로그램만을 운영하고 있으나 2004년에는 CRM시스템 개발을 시작으로 OLAP 등을 통해 잠재고객의 신규고객화, 기존 고객의 수익성 향상, 우수 고객과 어린이 고객에 대한 로열티 강화 및 지속, 불량고객 디마케팅 활동 등의 다양한 활동
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<답안 작성>
1. 고객순자산가치의 구성요소
1) 고객순자산가치 결정 요인 3가지
고객의 인지적 가치(perceived value) 또는 가치자산, 브랜드(Brand) 또는 브랜드 자산, 고객과의 관계(Relationship) 또는 관계자산 등이 있다.
2) 고객순자산가치
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로열티 프로그램 도입 활성화
독자형 혹은 네트워크형 마일리지 통합 서비스 도입
고객 개개인은 개별화된 서비스를 요구함
개별화된 서비스와 타겟 마케팅 추구
현재 고객은 온라인에서 고객으로 존중 받기를 원함
다양한 마케팅 채널(e
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장점은 무엇인가?
▶DMB로 어떤 서비스를 즐길수있나?
▶DMB를 즐기려면 별도의 수신기가 필요한가?
▶DMB수신기의 종류는 어떤 것이 있나?
▶일반 TV나 라디오처럼 프로그램이 구성되나?
▶이용요금은 어느정도?
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