롤프 미카엘 하안

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문에 나의 의도와 다른 방식으로 상대방이 받아들이는 경우가 많았다. 이를 해결하기 위해서 명확하고 조리 있게 말하는 것이 필요하다. 무엇을 말했는가보다 무엇을 이해시켰는가가 보다 중요하기 때문에 듣는 사람입장에서 이해가 쉽도록