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롯데, 신세계 백화점의 문제점
4. 롯데, 신세계 백화점의 전망과 비젼
가) 롯데 백화점
- 고객약속관리 시스템도입
(고객의 다양한 요구와 의견을 정책에 반영)
- 인터넷 웹서비스
( 롯데카드소개.신청,사용내역,포인트조회등의 업무처리)
- 차
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실정
-고객만족제도 부분: 이마트의 성공요인중 하나인 우수한 고객만족제도가 전문적인 보상을 목적으로 하는 신고와 인터넷 및 홈쇼핑의 활성화로 인한 가격대응의 문제가 발생하고 있는 것이다. [1]품질경영이란
[2]품질경영의 사례
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관리론 - 이순구, 대왕사, 2004
호텔인적자원관리론 - 신강현, 형설출판사, 2003
호텔 종사원의 교육훈련이 그 성과에 미치는 영향에 관한 연구 - 조상만, 2000
호텔 종사원의 교육훈련의 효율성에 관한 연구 - 고승익, 1997 1. 롯데호텔 소개
2.
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롯데 호텔의 조직구조
2. 워커힐 호텔의 조직구조
1) 워커힐 호텔
1961년 사단법인 워커힐로 창립하여 1963년 4월 개관하였다. 1973년 선경개발(주)에서 인수하여 SK그룹 산하의 계열사가 되었으며, 법인명을 워커힐(주)로 변경하였다. 1977년 호텔
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롯데칠성음료 50년사, 롯데칠성50년사 편찬위원회, 2000
◇ 오정환·김경환, 호텔관리개론, 백산출판사, 2000
◇ 위정주·김미경장각현, 호텔경영관리론, 백산출판사, 2000
◇ 이종영, 기업윤리 제4판, 이론과 실제
◇ 장세진, 글로벌경쟁시대의 경
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1. 롯데마트 소개
롯데마트는 첨단 시설과 교통이 편리한 입지, 고품질의 상품을 최저 가격에 판매하는 차별화된 전략으로 고객들을 맞이하고 있습니다.
롯데마트는 최신의 POS시스템 도입과 자동발주 시스템, 물류 시스템등 인프라 구축을
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홈쇼핑문화 전파에 앞장서서 무 점포 유통업계를 이끌어 나감
Introduction – CI 및 슬로건
“The best partner in your life”
생활 곳곳에서 고객에게 즐거움을 드리는 쇼핑 파트너 GS홈쇼핑!!
“Great products & Best services”
고객 한 분 한 분에게 최
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기업 환경분석
5) 이마트의 유통전략
2. 롯데마트
1) 롯데마트의 현황
2) 롯데마트의 경영전략
3) 롯데마트의 마케팅전략
4) 롯데마트의 유통전략
3. 국내유통시장 트렌드
1) 최근 유통환경 변화추이
2) 유통산업 전망과 여건
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관리를 해서 고객에게 좋은 서비스를 제공하여야 함을 제시하였다. 또한, 좋은 품질의 농산물을 안정적으로 확보하기 위해 산지에서 질 좋은 농산물을 연중 안정적으로 공급할 수 있는 체계를 갖추도록 노력하여, 믿을 수 있는 산지조달 기반
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롯데」로
2-3)롯데의 이념
・유저 오리엔티드
->고객의 입장에서 생각 한다
・독창적인 아이디어
->도전 정신
・질
->최고의 품질을 추구 목차
1.시작
2.롯데의 안내
3.롯데기업
4.롯데그룹의 문화와 특징
5.롯
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