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롯데백화점) 삼자간의 전산시스템의 확립으로 보다 효율적인 서비스 및 관리를 하고 있다.
5. CRM
▶ 개념
고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정.
CRM은 고
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백화점은 고품격 고급 백화점으로의 자리매김을 위해 노력하고 있는데 지역백화점에 비해 자금력, 브랜드 파워, 마케팅 전략 등에서 우위를 차지하고 있는 현대백화점과 롯데백화점의 업태내 경쟁이 치열한 실정이다.
현재 부산지역 백화점
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수 있는 부분이 사업의 다각화이다. 다양한 사업에 진출함으로서 수익의 극대화를 추구하고 있다. Ⅰ. 사업의 다각화
Ⅱ. 해외시장 진출
Ⅲ. 고객서비스 수준 향상
Ⅳ. 경영활동에 고객의견 반영
Ⅴ. 문화 마케팅 활동
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롯데백화점 고윤철 중국사업부문장은 "지난 1년은 중국인 고객과 문화, 구매행태를 직접 학습한 기간이었다"며 "직원들의 서비스 의식이 높아지고, 퍼스널 쇼퍼룸(1대1 맞춤쇼핑 서비스)을 비롯한 차별화된 마케팅이 효과를 내면서 매출이 갈
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롯데백화점의 강점을 꼽는다면 `멤버십 마케팅`과 한국적인 서비스 현지에 적용한 `CRM(고객관계관리) 시스템`이다. 이미 베이징점은 CRM을 통한 효율적인 타깃 마케팅으로 비용을 절감하고 충성도가 높은 고객들을 확보하고 있다.
롯데는 이
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롯데만의 차별화된 고급화를 의미하며 언제나 최상의 상품과 서비스로 고객만족을 추구하겠다는 롯데백화점의 의지를 담고 있습니다.
주목성에 따라 Riviera Blue 색상을 사용할 수 있습니다. 1.기업분석
2.출점전략
3.마케팅분석
4.sw
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I. 연구목적
II. 서론
III. 본론
IV. 결론
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상권 개요
2. 상권의 변화
3. 향후 전망 및 대비책
전 략 도 출
□ 리마커블 마케팅
※ 관련 사례
사례(1)
사례(2)
적 용 방 안
□ 지역백화점의 변화 조건
□ 지역백화점의 포지셔닝
□ 지역백화점의 타겟 변경
실 행 방 안
결 언
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마케팅 광고의 크리에이티브 표현에 관한 연구 임용순, 한양대학교 대학원 논문 (2004)
LG전자 블로그 The BLOG, http://blog.lge.com/ 프라다폰2에 숨겨진 7가지 비밀, 정희연(2009)
롯데백화점 홈페이지, http://www.lotteshopping.com/
신세계백화점 홈페이지,
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롯데 "할말 없다"…다음 행보는?
http://news.nate.com/view/20081218n20206
→세계화의 롯데
http://news.nate.com/view/20070504n10244
→다각화로 인한 롯데기업 가족 불화
http://www.lotte.co.kr/
→ 기업 철학, 연혁 등
http://cafe.daum.net/poa2/DIg5/3?docid=17LFE|DIg5|3|20061124171118&
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