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데백화점 이미지가 고가(高價) 이미지라서 롯데마트에 큰 영향을 주고 있습니다. 때문에 2001년 후반부터 TV 광고를 이용해 고객들의 눈에 많이 띄어 친근감을 주려고 노력하고 있습니다.
Q. 향후 계획은?
A. 롯데마트 사업은 아직 초창기입니다.
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Q. 롯데백화점 본점만의 특별한서비스
A. 신상품 최초 입고, 다양한 브랜드
Q. 직원서비스 교육은 어떻게 하는가?
A. 서비스 교육, 아침점호, 모니터링,시험
Q. 컴플레인의 추후관리
A. 개인적 안부메세지, 포인트적립, 사은품증정
Q. 백화점
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백화점의 의의
각계각층의 많은 종류의 상품을 취급하며, 부문별 조직에 의해 경영되는 집중적인 대규모 소매점
부문별로 상품구성을 해놓고 있으며, 매장면적은 1천 평(지방은 7백 평)을 초과하고 직영비율이 50%이상
취급상품의 종합성,
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롯데면세점 월드점에 배용준의캐릭터를 갖춘 ‘배용준 샵’을 오픈
홍보 모델로 배용준을 내세운 홍보 효과 롯데면세점의 경영정보시스템
롯데면세점 개요
전략수립의 기본방향
공급망 관리 시스템의 강화
프로젝트 진행
프로
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4. 롯데백화점 러시아 진출실패사례
* 롯데백화점의 실패요인
1) 백화점 외관
롯데백화점 모스크바 점이 외면을 받은 원인 중 하나로 백화점 외관을 꼽을 수 있겠다. 러시아의 대다수 백화점들은 화려하고 고풍스러운 궁전 같은 모습인
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롯데백화점 매출규모
소매시장 업태별 매출구성비
물류 혁신과 SCM
SCM ?
- Supply Chain Management
Supply Chain 이란?
고객 ->소매상->도매상->제조업->부품/ 자재 Supplier등의 공급활동의 연쇄구조
SCM의 필요배경
롯데 백화점의 SCM
각 인
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롯데백화점은 자체에서 구축한 데이터 웨어하우스의 관련정보를 거래업체에 무상으로 제공하고 있다. 이는 공급업체와의 상호 의존관계를 돈독하게 해주어 공급자들이 자사의 제품을 지역별로 효과적으로 배치하게끔 해주고 있다. 또한 SCM
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Ⅰ.LOTTE 선정이유와 기업소개
하루에 단 한번이라도 롯데기업의 광고나 건물, 제품을 사용하지 않는 사람이 있을까?
→최근 센텀시티에 신세계 백화점이 들어섰지만 백화점은 역시 롯데백화점이 아닌가 싶다. 마트도 롯데마트, 음료도 롯
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대지면적 12만 8245㎡, 연건축면적 58만 1684㎡이다. 1985년 8월 공사를 시작하여 1989년 7월에 완공되었다. 주요 시설물은 관광부문에 호텔 롯데월드, 유통부문에 롯데백화점 잠실점·롯데마트 월드점·쇼핑몰(전문상점가), 스포츠부문에 스포츠센
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여성중심의 공간
(에스컬레이터 옆 쇼파)
넓고 편한 형태의 쇼파배치
6층
스포츠 1. 현대백화점 신촌점
2. 미도파백화점 상계점
3. 롯데백화점 잠실점
4. 신세계백화점 강남점
각 조사대상에서 관찰된 여성중심 공간분석
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