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만족도 결정 요인
제 2절 고객만족 전략 5대 포인트
1. 마케팅 역량 강화
2. 차별화된 입지 전략
3. 유연한 공정 관리 능력 확보
4. 협력 회사의 파트너화
5. AS를 중심으로한 서비스의 Quality의 상향
제 6장 요약 및 결론
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80만원 정도를 이용료를 내왔다. 결국 영사기를 설치하는데 배급사에게 비용을 부담시키고, 그렇게 설치된 디지털 영사기는 극장, CGV와 롯데시네마 등에 소유권이 이전되는 것이다. 아이러니한 것은 이런 디지털 상영 장비는 일회성 장비가
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서비스
상품 진열
고객 불만처리 태도
청결한 매장
판매촉진활동
이용하는 거리
매장면적
편의시설
Ⅲ. 기타 사항에 관한 질문입니다. 각 문항을 읽고 상황에 가 장 적절한 답에 V표를 해 주시기 바랍니다.
1. 앞으로도 계속 농협 하나로마트를
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활동 및 성공요인 분석
(1) Niche Market Positioning 전략
(2) 혁신적인 방법을 통한 저비용 서비스 채택
(3) 차별화 된 고객서비스 실현
(4) 경영자의 탁월한 Leadership 및 경영철학
Ⅲ. 결론
사례연구를 통한 시사점
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서비스품질과 고객만족도 및 재방문에 관한 연구, 경기대학교대학원 석사학위논문, 2003
이설매, “한국과 중국의 외식업 프랜차이즈에 관한 비교연구”, 호서대학교 벤처전문대학원 석사학위논문, 2006
이제완, “한국 외식 프랜차이즈 산업
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고객지향적인 경영이다. 즉 고객이 원하는 바를 정확하게 파악하고 고객의 기준에 맞게 모든 것을 운영해 나가야 한다. 고객층에 맞는 상품, 서비스 등의 개발 뿐 만 아니라 고객관리기법의 개발에도 만전을 기하는 우수고정고객의 확보가 경
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고객들에게 작용하는 그 자세한 내용을 조사하여 분석하고자 하였다.
공짜마케팅은 특히 신규 회원 확보나 제품홍보를 위해 서비스나 제품을 무료로 제공하거나 각종 경품을 제공하는 마케팅 기법을 일컫는데 이는 궁극적으로 더 많은
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고객 만족도 조사, 한남대 2000
이상태, 소비자의 할인점 선택요인과 인구통계학적 특성간의 관계에 관한 연구, 대구대 1999
장성임, 할인점 이용자에 대한 특성 연구 아주대 1997
황재웅, 소비자의 대형 할인점 만족요인에 관한 연구 동아대 1998&n
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고객 만족도 조사, 한남대 2000
이상태, 소비자의 할인점 선택요인과 인구통계학적 특성간의 관계에 관한 연구, 대구대 1999
장성임, 할인점 이용자에 대한 특성 연구 아주대 1997
황재웅, 소비자의 대형 할인점 만족요인에 관한 연구 동아대 1998&n
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Service
4) Cleanliness
5) Value
6) Food Service
7) 맥도날드의 강점과 약점
Ⅳ. 고객만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표준화
2) 신제품 개발
2. 인적자원관리 전략
1) 창조성 추구
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