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S 업무 타부서 이관
2. 필요성
* 사전예방 차원의 VOC 데이터 필요
* M/S 대체 VOC tool 확보 필요
운영 PROCESS
세부 Action Plan
비용계획
<점검 효율성 개선>
1. 미생물 검사 PROCESS
* 샘플링> 본사 귀환 > 실험 > 24시간 경과>
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CV추진본부 진행 과정상 특징
SKT의 V.O.C. 시스템 특징 Vs. BRK
벤치마킹 포인트
비알코리아 CS 강화를 위한 벤치마킹 사례조사 2
3. 벤치마킹 사례2 - CCM
결론 : VOC system과 CCM 도입의 혜택
VOC system과 CCM
V.O.C. system과 C.C.M. 도입의 효과
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브랜드 가치 및 관리를 위한 활동의 필요
1. 진행계획안 요약
절차서별 운용실태 및 현황 파악
PS관리에 대한 필요성과 인식 확인
관련문서의 보유 및 유지관리 현황
향후 개선 계획 및 문제점 보완
2. 부서별 PS활동
3. Check List
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브랜드별 현황
[Baskin Robbins]
이물 클레임 대책(생산,점포)
▶ 머리카락 이물분석
이물 클레임 대책(생산) ? 머리카락 이물
헤어넷 + 위생모 2중 착용 시행
현장 머리카락 클리닝 활동강화
현장입실시 이물제거활동 강화 : 체모방지(눈썹제
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S 결과
우수 제안고객 및 점포근무자 포상계획(案)
Overview
현황 및 문제점
개선 방향
우수 근무자 포상(1단계)
비용 예상
캠페인 : “3S(Sweat,Squeeze&Sucess)”
캠페인 실시 배경
사업계획 목표(매출,손익) 달성
기타 추진사항
던킨도
쉐이크쉑, 패션5 파스쿠찌, S(Sweat,Squeeze&Sucess), 던킨도너츠 포장재 개선, 신제품 패널테스트, SPC, 배스킨라빈스, 던킨도너츠, 비알코,
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