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시대변화와 21세기 리더십
2. 리더의 중요성과 과제
3. 정보시대의 리더십
1) 고객중심의 경영
2) 가치중심의 경영
3) 인터넷 중심의 경영
4) 경제의 세계화
5) 관계성
6) 혁신경영
7) 전문지식
4. 리더십 향상방법 및 제언
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이론 (피들러)
② 경로-목표 이론 (하우스)
③ 상황대응이론 (라이프사이클 이론)
(4) 거래적 리더쉽, 변혁적 리더쉽
3). 리더십 사례
(1) 마쓰시타 전기의 마쓰시타의 리더쉽
(2) GE의 잭 웰치의 리더십
4. 결 론
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리더십의 3요소
1) 리더
2) 부하
3) 상황
2. 리더십 이론
1) 특성이론
2) 행동이론
(1) 1차원적 관점
(가) 민주적․독재적․자유방임적 리더십
(나) 종업원 중심적․직무 중심적 리더십
(2) 2차원적
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고객우선 주의다. 고객의 입장에서서 고객의 필요와 욕구를 충분히 충족 시켜주어야 한다. 고객이 없으면 회사가 존재할 필요가 없기 때문이다. 요즈음 대기업이 고객지향, 고객서비스에 중점적으로 비중을 차지하고 있다. 고객의 신뢰가 얼
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고객이 있기에 기업의 생존하는 것으로 항상 고객에게 귀를 기울이고 있어야 한다. 고객중심으로 이루어진 기업문화야 말로 앞으로 미래에 기업이 살아남을 수 있는 전략일 것이다. << 비즈니스 리더쉽의 키워드 >>
* 요약
* 느낀점
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고객중심의 행정에 관한 논의에서 우리가 언뜻 지나칠 수 있는 개념적인 고려사항이 있다. 즉 \'시민\'이 아닌 \'고객\'의 강조는 시민의 정치적 성격을 망각하게 할 가능성이 높다는 점이다. 정부를 서비스의 생산자이면서 공급자로 이해하고
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고객들은 다른 화장품과는 다른 좀 더 차별화 되 제품군을 요구한다. 향수를 예로 들면 최근 향수를 단순 향기를 내는 것이 아닌, 자기 고유의 향수를 제조하여 차별화 시켰다. 이니스프리도 이런 고객중심의 차별화 제품라인이 필요함.
3)후
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중심으로, 고려대학교 경영대학원 석사학위논문 2003
박주현, “프랜차이즈경영원론” 한국프랜차이즈협회, 2004.
박원휴, “ 프랜차이즈 국내외 성공사례 ” 한국프랜차이즈협회, 2004.김진우, “ 국내 패스트푸드 프랜차이즈산업의 발전방안
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리더쉽’ 즉, 종업원이 성장할 수 있도록 봉사하는 것이라고 설명한다. TD인더스트리즈는 서번트 리더쉽을 통해 경영진과 종업원, 또 종업원과 종업원 간에 신뢰를 쌓아 가는 사람 중심의 조직문화를 구축하고 있다. 또한 다양한 인종의 종업
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고객을 위해 일하고 고객 요 구 에 대해 사전적으로 준비
② 조직과 프로세스 그리고 IT를 모두 고객중심으로 전환
3) CRM의 추진 주체를 적절하게 조정하고 통합
① CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만
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1. 입사지원 동기 및 포부
2. 리더쉽 발휘 사례
3. 고객중심 경영이란 무엇인지에 대한 자신의 견해
4. 본인의 장단점을 포함한 자기소개
5. 업무경력사항 및 실적(해당사항 있을 경우만 기재)
한국토지주택공사 면접질문기출
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리더쉽 발휘 사례
(생략)........실수를 더 나은 기회로 발전시킨 경험이었다고 생각합니다. 그리고 긍정적인 리더쉽을 통하여 불가능은 없다는 것을 보여준 대학생활의 .........(생략)
3. 고객중심 경영이란 무엇인지에 대한 자신의 견해
(
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만드는 일을 담당하였습니다. 1. 입사지원 동기 및 포부
2. 리더쉽 발휘사례
3. 고객중심 경영이란 무엇인지에 대한 자신의 견해
4. 본인의 장단점을 포함한 자기소개
5. 업무 경력사항 및 실적(해당자만)
-질문은 매년 상이할 수 있음-
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리더쉽 발휘사례
3. 고객중심 경영이란 무엇인지에 대한 자신의 견해
4. 본인의 장단점을 포함한 자기소개
5. 업무경력사항 및 실적(해당사항 있을 경우만 기재)
B. LH공사 면접기출질문/연봉정보/합격스펙정보(대학교/학점/토익점수)
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리더쉽 발휘사례
3. 고객중심 경영이란 무엇인지에 대한 자신의 견해
4. 본인의 장단점을 포함한 자기소개
5. 업무경력사항 및 실적(해당사항 있을 경우만 기재)
B. LH공사 면접기출질문/연봉정보/합격스펙정보(대학교/학점/토익점수)
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