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성이 한 두 사람의 노력으로 이루어져서는 안 된다는 점이다. 고객 접촉이 지속적으로 체질화되도록 조직 운영 시스템의 변화가 뒤따라야 한다.
하버드대 경제학 교수였던 갈브레이스는 기존의 제품 중심조직에서 고객 중심조직으로 바뀌어
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리치웨이를 읽고난 느낌과 감상을 정리해 보았다. 자고로 모든 사람이 부자가 되기를 희망하지만, 여기에 이르는 이는 많지 않다. 우리의 주위를 둘러보면 대부분의 사람들이 자기의 일에 자부심을 가지고 열심히 하고 있음을 알수 있다. 그
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