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백화점 사양길
홈쇼핑 신뢰도 증가
인터넷 시설 기반 확충
케이블 TV 방송망 확충
해외시장 진출 가능성
고객욕구의 다양화
잠재 진입자 다수
과다경쟁 가능성
부정적 시각의 사회이미지
경제의 불확실성
송출 수수료 상승
핵
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인력관리상의 지식·경험부족
- 이마트는 인력의 현지화를 위해 2006년에 모든 점장을 중국인으로 교체하고 2008년에는 현지인력 개발을 위한 교육센터도 열었으나 이마트의 교육을 받은 직원들이 오히려 몸값을 올려 이직하는 사례가 자주 발
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백화점-협력사 만족도 조사 불만 없애
[고객만족 최우수상] CJ GLS...물류 실명제로 서비스 특화
[고객만족 최우수상]조흥은행-고객 수익향상에 모든 역량집중
[고객만족 최우수상] 교보생명-직원만족통해 고객만족 극대화
[고객만족 최우수상]
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인터넷 사용 특성
4. 온라인 행태 특성
Ⅵ. 판매관리와 고객관리
1. 고객관리의 기본
1) 고객의 변화 연구
2) 고객만족 마인드의 확립
2. 고객만족관리
1) 고객만족의 3요소
2) 내점 고객의 접점관리
3) 고객의 사후관리
3. 고정고객관리
1)
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백화점 사례를 중심으로. 여성학 논집.
안준수(2003). 서비스 상호작용 유형에 따른 감정노동 차원에 관한 연구. 경기대학교 대학원 박사학위논문. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 감정노동 직장인의 스트레스관리에 대한 보건교육 - 선정된 대상
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롯데홈쇼핑의 핵심가치
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〔핵심가치〕 열정, 창조, 융합
〔슬로건〕 기대 그 이상의 가치 롯데홈쇼핑!
모든 의사결정의 중심에는 고객이 있습니다.
〔경영방침〕 고객
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회사 소개
1970.07 협우실업(주) 설립
1979.01 소공동으로 본점 이동
1979.11 `롯데쇼핑(주)`으로 상호변경
1982.08 증권감독원 등록법인
1994.12 롯데식품㈜와 정본산업㈜ 흡수합병,
송곡물산 흡수합병.
1995.12 자본금을 240억원으로 증자
1998
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롯데홈쇼핑처럼 구성원에 부합하는 제도를 계획, 시행하는 것이 중요하다고 판단을 하면서 리포트를 마무리하고자 한다.
참고문헌
윤병선(2013), 병원조직문화유형이 간호사의 조직시민행동에 미치는 영향, 성균관대학교 임상간호대학원 석
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높지 않다고 판단된다. 01배경과 목적
02기업결합의 개념과
관련 법령
(1) 개념 (2) 관련법령
03사례 분석 < 1 >
씨제이 오쇼핑의 온미디어 인수
04사례 분석 <2>
롯데 쇼핑의 CS 주식 취득
05결론
(1) 결론 (2) 경제학적 시사점
06참고 문헌
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쇼핑 성장요인, 장단점 CJ오쇼핑, GS,롯데, 현대
▪ Part1: 홈쇼핑이란?
• 홈쇼핑이란?
• 홈쇼핑의 성장요인
• 홈쇼핑의 장단점
▪ Part2: 홈쇼핑
• CJ O Shopping
• GS 홈쇼핑
• 롯데 홈쇼핑
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