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CRM 성공전략
1. CRM 전략수립 단계
2. CRM 시스템 구축 단계
3. 데이터 수집, 적재 단계
Ⅳ. CRM 산업별 구축 및 발전방향
1. 산업별 CRM구축
2. 국내 산업별 CRM 발전방향
Ⅴ. 기업의 CRM 도입사례
Ⅵ. 결론
- 참고문헌
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마케팅과 소비자행동분석
1) 마케팅이란?
2) 소비자행동분석
가. 관여도
나. 소비자의사 결정
2. 소비자행동 분석 마케팅 성공사례
1) 신세계백화점 vip마케팅
2) 소설마케팅
가. 성공사례
3. 소비자 행동분석을 통한 마케팅 전략 수립의 중
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신선함 같은 요인들의 영향력을 자세히 설명하시오.
1) 영화자체의 완성도
2) 감독, 배우의 파워
3) 소재의 독특성과 신선함
5. 버즈 마케팅(Buzz Marketing)의 방식이 어떻게 영화흥행에 도움이 될 수 있는지 자세히 설명하시오.
참고문헌
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마케팅을 이용할 수 있는가?
6) 한 개인의 전략은 어떻게 다른 사람의 목표가 될 수 있는가? 사례를 제시하라.
7) 소비자들은 어떤 유형의 관여를 구매 결정에 일으키는가?
8) 부동산개발의 경우 광고자금을 할당하는 가장 최선의 방법은?
9)
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전략을 수립 후 차근차근 접근하는 방법이 성공적인 CRM 구축의 지름길인 것이다. 1. CRM 개념
2. CRM 등장배경
3. CRM 도입목적
4. CRM 유형
5. CRM 도입사례 분석
(1) SK텔레콤 사례
(2) 보스턴은행
(3) 현대백화점
6. CRM 도입 기대효과
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Value Pricing / Everyday Low Pricing
4. Channel Strategy
1) Channel Design
2) Indirect Channels
Push and Pull Strategies / Channel Support
Retail Segmentation / Cooperative Advertising
3) Direct Channels
Company-Owned Stores / Other Means
4) Web Strategies
5. 사례분
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법률적 환경
(5) 자연적 환경
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 7P 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
(5) Process
(6) Physical Evidence
(7) People
6. 향후 전략
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성공요인
① 끊임없는 신제품 개발
② R&D인력 적극적 투자
④ 혁신적 디자인
⑤ 초기국제화 전략
⑥ 고객중심의 경영
다. Iriver H10
1) 제품개발배경
2) H10을 통해 본 기업의 수명주기
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성공 사례
1. 새로운 유통전략
2. 비타민C의 장점 부각
3. 창업 정신의 승리
4. 마케팅의 차별화
5. 틈새시장의 개척
6. 발상의 전환
7. 새로운 소비자의 욕구 창출
8. 온라인과 오프라인 융합한 컨버전스 마케팅 전략
?. 결론
참고문헌
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사례
(1) 일본의 휴대폰 시장 환경
(2) 일본에서의 노키아
(3) 실패 요인
결론
1. 한국휴대전화의 유럽진출
(1) 문화마케팅 -고객의 감성을 자극하라
(2) 고가(高價)마케팅 -휴대폰의 명품 이미지 창조
(3) 디자인 마케팅 -휴대폰
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