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이해관계자
(Owner & Other stakeholders)
학력사항
이스턴 미시건 대학교 학사
웨인 주립 대학교 화학공학 석사
경력사항
S-OIL CEO
사우디 페트룔륨 사장
사우디 아람코 정제부문 글로벌 책임자
사우디 아람코 근무
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적경쟁 시장
-경제 주체는 가격 수용자
-자유로운 진입과 이탈이 가능
-거래와 관련된 모든 경제적, 기술적 정보 가짐
-다양한 상품 1. 선정 배경
2. 현재 시장의 트렌드
3. 수익 및 비용
4. 비즈니스전략
5. 전망
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경험
고객의 경험
고객이 FedEx 홈페이지에서 쉽고 간편하게 정보조회 가능
(픽업 시간, 물품 발송제한 사이즈-무게-종류 등, 각국 통관에 필요한 서류 및 절차)
FedEx의 서비스
고객접점에서의 서비스 제공자의 경험
찾기 쉬운 정보 자
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경
가족구조의 변화 ; 핵가족화, 1~2인 가족의 증가, 맞벌이 가족의 증가
주 5일제 확산 : 가족과 함께하는 시간 증가
기술적 환경
스마트 폰 발달로 인한 어플리케이션
메뉴소개 ＋ 예약서비스 ＋ 매장검색 ＋ 이벤트 안내
사회문화적
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Segmentation 분석-1단계
보통은 구매행위 관련변수로 세분화를 먼저 하지만 아디다스는 독특하게
Psychographic(Life style)을 기준으로 1차 분류
Segmentation 분석-2단계
Adidas sport performance
전적으로 경기력을 최우선으로 하고 스타일을 그
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· 높은 브랜드 충성도 (12.9% → 12%)
삼성의 점유율 하락 (32.5% → 23.8%)
· 그리 높지 않은 스마트폰 점유율
· 애플의 독자적인 소프트웨어 사용
특히 기존부터 제품끼리의 호환성 높음
10대 청소년을 자녀로 둔 부모 Thinkin
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품질이 떨어짐
고객: 태연과 EXO를 이용해 상업중심적으로 고객 끌어 모으는 중
(제품과 브랜드를 믿고 재구매 의사가 있는 장기적인 고객 부재)
경쟁자: 자연 주제로 한 다양한 타 브랜드 (더페이스샵, 이니스프리 등)
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고객 중심의 서비스 / 소매금융 강점
고객 Life Style 맞춤
맞벌이부부 특화점포, 고객문화 중심형 특화점포, 직장인특화점포
스마트 브랜치, 팝업 브랜치
국책 특수은행 시절 특화했던 서민금융 전문성
구 주택은행(소매특화) + 구
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현대카드 분석
1-3 Product Overview & Market Share
1-4 Shareholder Financial & Operational Support
1-5 재무제표
2. Industry analysis
2-1 Quantitative Measures
2-2 Qualitative Measures
3. Market(Customer) analysis and STP
3-1 Customer characteristics
3-2 STP strategy
3-3 4P
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▲ 소비자의 정보 수준과 가격 민감도가 높음? 강한 소비자 교섭력
▲ 고정 비용 및 기존 진입자의 시장 점유율이 높음 ? 진입 장벽이 높음
▲ 수입 상품을 온라인을 통해 직접 구매하는 ‘직구’ 증가 - 대체재:온라인 쇼핑
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