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서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영
- 고객 만족 경영 전략
- 고객 관리 프로세스
- 서비스 혁신을 통한 고객 만족 경영
고객 만족 경영의 성과
결론 1. 사례요약
- AJ렌터카 고객만족 경영
2. 추가미션
- 비수기 마케팅 전
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AJ 렌터카,
고객 커뮤니케이션의 본질을 이야기 하다
자사분석
또한 AJ 의 브랜드는 아직까지 아주 로 인식함 즉, 브랜드 인식이 잘 되어 있지 않음
소비 패턴 분석
소비의 주기가 짧아지고 있다 1. 운송수단이다.
2. 남자들의 장난감
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차 타겟 :30대 초반~40대 초반의 개인고객
개인용 자동차를 위해 리스 서비스를 이용하는 소비자. 개인의 용도로 렌터카, 장기렌터카, 자동차 할부를 고려하고 있는 고객을 포함한다. 시장 분석
경쟁사 분석
Marketing 목표
Product
Target
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글로벌 경쟁력 향상을 위한 호텔 서비스마케팅 전략, 이인구.김범성 1. 신라호텔 기업소개
2. 신라호텔의 서비스특성 연구
3. 신라호텔 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 신라호텔 내부시설과 인테리어 전략
5.
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가장 심한 사업 분야 중의 하나이기 때문에 기업 이 움직일 수 있는 범위가 제한적. 마케팅 분석
1. 러쉬앤캐쉬
1) promotion
2) product
3) SWOT
2. 대우캐피탈
1) promotion
2) product
3) SWOT
3. 현대캐피탈
1) promotion
2) product
3) SWOT
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(vision)
9. DHL의 성공요인
10. DHL의 한국진출
11. DHL의 네트워크 조직 시스템의 성공사례
12. DHL의 SWOT 분석
13. DHL의 마케팅 전략
Ⅲ. 결 론 - 전략적 대안 제시
< 별첨 - DHL운송장 / DHL지점 방문사진 / 카다로그 >
<기업 방문 후 소감문>
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마케팅사례
<3> 현대자동차 새로운 마케팅전략제안
1. 현대자동차 향후 전략
2. 현대자동차 마케팅 전략 제안 <1> 들어가며
1. 회사소개
2. 경영철학
3. 글로벌 자동차산업분석
(1) 해외 자동차 산업의 성장성
(2) 해외 자동차 산업의 경
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숙지사항
(4)국외여행 안내원(Tour Escort)
(5)국외여행 안내원(Tour Escort)의 유형
1. 하나 투어
1) 회사 개요
2) 사업 소개
(1)고객의 가치 창조
(2)도매 여행업
(3)온라인 홀세일
(4)경영 전략
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고객에게 최고의 상품을 제공한다. 1. 하이마트 소개
- 선정이유
2. 하이마트 분석
- STP 분석 , SWOT분석 , 4P분석
3. 하이마트 마케팅 전략
- 유통시스템 , 상품화계획, 고객서비스
- 종업원 관리, 친절메신저, 시리즈광고
4. 마케팅 결과
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사례
1998년 출시한 iMac G3
반투명 플라스틱 케이스 안에 CRT 모니터가 탑재된
형태 (일체형pc)
2) 다양하고 개성있는 5가지색
소비자로부터 뜨거운 반응
혁신의 아이콘으로 부상 애플
애플의 국제경영 전략
성공사례
실패사
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