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고객에 대한 관심과 이해를 통해 고객관계(Customer Relationship)를 향상시키고자 하는 것이다. 둘째, 개인화와CRM은 고객데이터의 분석을 통해 마케팅 전략을 수립하고, 고객서비스를 개선을 목적으로 한다. 셋째, 개인화와 CRM이 성공적으로 추진
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CRM 도입 기대효과
(1) 비즈니스 측면
① 고객 관계 관리를 통한 수익성 제고
우량 고객의 이탈 방지 : 이탈 가능성을 사전에 분석해 집중 관리
가망 고객 프로필의 전략적 영업 정보화
휴면 계좌의 활성화
고객 정보 분석을 통한 타깃 마케팅 활
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마케팅 전략이 있었기에 가능했다고 생각됩니다. 앞으로도 지속적으로 개인사업자(Business FIT)와 VIP고객을 중심으로 마케팅 전략을 수립해야 하며, 브랜드 이미지 강화, 해외유명 호텔과의 전략제휴, 다양한 상품개발 등에 관심을 기울여야 할
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전략과 HRD 연계, 한국인적자원개발학회, 2006
◇ 정유석, 디지털 융합 시대의 삼성전자 마케팅 전략, 서울대학교, 2010
◇ 한재석, 글로벌 시장에서 삼성전자의 성공적인 생산/운영 전략에 관한 장기적인 분석, 서울대학교, 2010
◇ 한용외 외 1명,
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론
2.대한항공 기업 소개
3.최근 3년간(2007-2009) 영업 실적 및 재산 상태 분석
4.대한항공의 SWOT 분석
5.대한항공의 STP 분석
6.대한항공의 Marketing Mix 분석
7.대한항공의 전략적 제휴 분석
8.결론
9.참고 자료
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마케팅전략
(5) 효율적인 외환관리 및 유가관리
(6) 선진항공사와의 동맹체인 구성
(7) 최첨단 항공기의 도입/최상의 기내서비스 제공
(8) 안전운항을 위한 정비시설 확장과 설비 현대화 추진
(9) 고객의 편리한 예약을 위한 서비스 제공
14.
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전략
1. 진입전략
2. 생존전략
1) 개인별 검색 페이지 제공으로 맞춤서비스를 구현
2) 보다 상세한 고객DB를 구축하여 표적광고 사업의 활성화를 추진
3) 철저한 고객 위주의 서비스
3. 성장전략
1) 포털서비스 중에서도 고객관계관리(CRM)를
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고객을 명확히 파악하는 것이 물론 선행되어야 하겠지만, 변화에 대비하여 지속해서 전략을 수정하고 고객정보를 토대로 더욱 새롭고 개선된 마케팅을 추진할 수 있어야 성공적인 고객관계관리가 가능하다.
[참고 문헌]
1. CRM 고객관계관리
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전략 4 LOB의 개념을 바꾼다
5. 전략 5 웹을 먼저 생각한다
6. 전략 6 인터넷 스피드를 따라잡는다
Ⅹ. 향후 인터넷비즈니스(E비즈니스, 이비즈니스, E-BIZ)의 제고 방향
1. 산업의 e-비즈니스 가속화
1) 산업별로 차별화된 확산 전략 추진
2) e-
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통해 기존 마케팅 전략본부에 소속돼 있던 세그먼트 마케팅팀을 ‘세그먼트 마케팅본부’로 확대했다.
세그먼트 기획팀·세그먼트 추진팀·국제로밍팀으로 구성된 세그먼트 마케팅본부는 체계적인 고객관계관리(CRM) 시스템을 토대로 고객의
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