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인터넷쇼핑몰에서 신뢰도와 서비스가 중요한 이유는 그것이 고객만족과 더불어 구매로 이어지기 때문이다.
Ⅵ시사점
인터넷 쇼핑몰에 대한 고객 만족도는 아직 기대치에는 미치지 못하는 실정이며, 소비자는 더욱 적극적이고, 활동적으로
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인터넷 쇼핑몰 만족도 조사, 매일경제신문사, 2000. 10.10
[3]. eT포케스츠, 세계 인터넷 현황 조사자료, 2000.5
[4]. I-biznet, Internet Software Consortium 7월 조사자료, 2000,7
[5]. 한국경제신문, 한경·RI코리아 설문조사, 한국경제신문사, 2000, 9,25
[6]. 한국인터
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만족도 및 차별대우
2) 환불 및 소비자 보상 문제
3) 충동구매
4) 대도시 위주의 지역적 한계
5) 소셜커머스의 여러 가지 사회적 문제점
7. 소셜커머스의 발전방향
1) 판매자의 수익창출을 위한 방법론적 발전방향
2) 소비자에 대한 권익보
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인터넷 쇼핑몰 만족도 조사, 매일경제신문사, 2000. 10.10
[3]. eT포케스츠, 세계 인터넷 현황 조사자료, 2000.5
[4]. I-biznet, Internet Software Consortium 7월 조사자료, 2000,7
[5]. 한국경제신문, 한경·RI코리아 설문조사, 한국경제신문사, 2000, 9,25
[6]. 한국인터
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인터넷의 확산과 그에 따른 변화 속에서 인터넷을 이용한 홍보활동의 전문영역 확립과 위상강화를 통한 사이버 홍보 본연의 역할 정립이 필요한 시점이라 하겠다.
참고문헌
김진경(2001), 인터넷을 활용한 홍보 방안에 관한 연구, 숙명여자대
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