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고객 만족도 및 시장조사에 활용
1. 조사접근방법(자료수집 방법)
1) 관찰법
2) 표적 집단조사(Focus Group interview)
3) 설문조사(Survey Research)
4) 실험법
2. 접촉방법
1) 우편조사
2) 전화조사
3) 면접법
Ⅲ. 기타 마케팅 전략방안
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면접조사 : 응답자의 양해 하에 면접 방식을 취하여 상세한 정보를 얻는 방법으
로서 면접자의 수에 따라 개인 면접과 집단 면접으로 나뉜다. 가장 깊은 정보를
얻을 수 있으나 진행자의 영향을 많이 받는다는 단점이 있다.
(3) 대상자의 수에
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관련된 문제와 조사목
적을 명확하게 설정한 후 실시되어야 한다.
-종류
기솔조사는 일정한 시간간격을 두고 조사대상을 반복적으로 측정하는
조사 방법인 종단조사(time series analysis or longitudinal research)와 일정시점에 연구대상이 되는 모집단
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표적집단 ; 프로그램의 직접적, 구체적인 대상인구집단으로 표적집단에 대한 정보는
프로그램 계획에 필수적이다.
- CT집단 ; 실제 프로그램을 이용할 수 있는 프로그램 소비자를 지칭한다. 기관의 서비스
제공능력, 프로그램 실시기간 및 장
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조사 배경 및 현황
3) 조사 목적
2. 연구 내용
1) 거시 환경 및 산업 환경 분석
2) 경쟁사 분석
3) 소비자 구매 행동 분석
4) 표적 집단 면접(FGI)
5) 시장 세분화 및 목표시장 선정 분석
5-1) SWOT 분석
5-2) STP 분석
5-3) 4P믹스 전략분석
3. 연
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