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이마트를 배워라”, 무한
☞ 최정우 (2004),“대한민국 1등 할인점- 이마트”, emars
☞ emars (2005),"고객의 심장을 사라잡다- 이마트의 고객만족 경영“,emars
참고 Website
☞ 신세계 http://about.shinsegae.com/
☞ 이마트 http://www.emart.co.kr
☞ 삼성 경제연구
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서비스품질의 구성요인과 고객만족에 관한 연구, 중앙대학교 대학원 박사학위논문 1997
구순이, 소비자 만족의 형성과정과 영향요소에 관한 연구, 전남대학교 대학원 박사학위논문, 1995
김성수, 국내기업의 성공적인 고객관계관리(CRM) 구현 방
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이마트의 성공적 중국진출”
◎다국적 기업의 현지화 전략의 결정요인 : 한국의 대형 할인점 사례 - 김주태
◎윤종대 (2007). 이마트의 중국시장 공략. 포스코경영연구소 | CHINDIA journal |
◎유통서비스의 글로벌 시장 적응력 - 월마트와 까르푸를
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및 다점포면
Ⅵ. 대형할인점의 현황 및 사례
1. 현황
2. 사례
1) E-마트
2) 킴스클럽
3) 하나로 클럽
4) 한국마크로
5) 까르푸
Ⅶ. 외국 대형할인점 사례와 교훈
1. 외국계 할인점의 문제점
2. 공통의 문제점
3. 해결방안
참고문헌
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동일하게 진열만 해 놓고 있어 고객의 시선을 주목하게 하지는 않고 있다.
PB제품을 적극적으로 강조하고 있는 이마트
○ 고객만족제도의 차이
고객에게 최상의 서비스를 제공하려고 노력하고 있는 점은 공통점이지만 서로 각기 다른 제도를
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제도로 이마트에서 구입한 신선식품이 맛이 없을 경 우 구입금액을 돌려준다는 내용이다.
3-5. 이마트 성공요인
이마트의 성공요인 중 핵심요인은 무엇보다도 '최저가격보상제'에 있다. 이마트는 최저가격보상제를 국내할인점 시장에서 최초
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Mart가 한국에서 실패한 이유는 무엇인가? 그렇다면 외국기업으로써 어떻게 했어야 했는지 해결책을 제시하라.
8.1.진입 전략의 오류
8.2.점포확대 전략의 오류
8.3.현지화 전략의 실패
9.Wal-Mart가 한국에서 나갈 때 취한 전략은 성공적이었다
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유통업계 현황과 전망 2007 / 푸프덴셜생명
www.emart.co.kr
www.shinsegae.com
www.naver.com Ⅰ. 할인점 업태현황
Ⅱ. E-mart의 개요
Ⅲ. SWOT 분석
Ⅳ. STP 분석
Ⅴ. 4P 분석
Ⅵ. E-mart의 유통과정
Ⅶ. E-mart의 차별성 분석
Ⅷ. 결 론
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이마트 http://emart.shinsegae.com/
4. 참고 기사
이코노미21 2007년 8월 27일자 <할인점 포화 … 슈퍼시장 놓고 '격돌'>
이데일리 경제기사 2007년1월7일 <이마트, `신선식품 고객만족제도 ‘실시’ > 목 차
1. 기업 선정 배경
2. 이마트
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이마트 기업보고서, 2008, 삼성경제연구소, http://www.seri.org
이마트 마케팅 전략, 삼성경제연구소, http://www.seri.org
네이버 지식사전
“할인점, ‘손바닥’위에서 감시”,
http://blog.naver.com/starrtt?Redirect=Log&logNo=130073874468
홈플러스의 고객가치경영사
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