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서비스 현황 (제품/관계 마케팅)
1. 객실 요금 및 요금 차별화 현황
2. 시설 면에서의 차별화 현황
3. 서비스면에서의 차별화 현황
※ 롯데 호텔 Club Floor의 판매 제고 방안 (담당자와의 면담 후 작성)
Ⅲ. 결
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고객들의 대기시간 체감을 줄여야 함을 느끼게 되었고, 앞으로 이러한 고객중심의 서비스를 유지한다면 애슐리는 고객만족도 1위기업의 명성을 가져 올 것이라고 생각한다.
또한 이번 조사를 통해 생각보다 많은 서비스 기업 및 업장에서 다
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서비스 월별 가입자 현황, 2000.
[7] 한국전자통신연구원, 무선인터넷 산업과 시장 활성화 방안(안), 2000.
[8] 한국전자통신연구원, 무선인터넷 산업 현황 및 발전 전략, 2000.10.
[9] ARC Group, Wireless Internet: Applications, Technology & Player Strategies 1999. 5.
[10
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현황
Ⅱ. 환경 분석
1. 외부환경분석
2. 내부환경 분석
3. SWOT분석
Ⅲ. 사업전략
1. 기존사업촉진전략
2. 신규사업진출전략
3. 핵심역량
Ⅲ. 이마트의 전략방향
1. 이마트의 전략 평가․보안
2. 이마트의 방향 제시
Ⅳ. 맺음말
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현황
Ⅱ. 환경 분석
1. 외부환경분석
1) 산업분석
2. 내부환경 분석
1) 경쟁우위 분석
3. SWOT분석
Ⅲ. 사업전략
1. 기존사업촉진전략
1) 마케팅 믹스전략(4P)
2. 신규사업진출전략
1) 온라인과 오프라인의 연계
3. 핵심역량
1
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(4) 물류 성공전략
(5) 서비스전략
(6) 불황기 극복전략
4. 월마트 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
5. 월마트 한국진출 실패사례분석
(1) 한국시장 진출배경
(2) 한국진출 실패요인 분석과 사례
6. 향후시사점
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고객 만족을 위한 고급 서비스 제공
• 고객의 호출에 즉각 대응, 불만족 시 할인 등을 통해 보상
서비스
• 매장 방문 고객을 입구에서부터 친절히 응대
• 포장고객 10%할인 제도 시행
• 주변 상인들을 위한 배달
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통하여 추구할 수 있는 바
◆ E-mail 마케팅 전개 방안
◆ 스팸 회피를 위한 제언
◆ E-Mail의 비지니스 활용 예
■ DB와 관련된 몇가지 용어 ■
■ DB마케팅의 진행과정 ■
■ DB마케팅의 도입현황 및 추세 ■
■ 왜 DB마케팅인가 ■
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미비
-부실한 서비스
-브랜드 이미지의 구축 실패
4.모토로라의 ‘슬림’전략
-SWOT 분석 -S T P 분석
-마케팅믹스(4Ps) -슬림화 -‘슬림’전략
5. 모토로라의 '슬림'전략 성과
6. 문제점 및 개선방안
7. 결론
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서비스의 배송
Ⅸ. 인터넷에서의 유통 경로
1. 직접유통
2. 간접 유통
3. 거래 안전장치
4. 소매상으로서의 인터넷
Ⅹ. 인터넷 쇼핑몰의 지원체계
1. 정부 및 공공기관의 추진 현황
2. 지원조직
1) 산업자원부
2) 정보통신부
3) 중소기업
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