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서비스의 고객 만족·불만족에 대한 실증연구, 계명대학교 무역대학원, 1994.
서현정, 병원의 소비자 선호요인 분석 : 산부인과를 중심으로, 연세대학교 보건대학원, 1991.
조해천, 병원서비스 품질과 고객만족이 마케팅성과에 미치는 영향에 관
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서비스 제공점을 찾아 그에 맞게 관리를 해야 한다고 생각했습니다.
2008690136 임수남
마케팅 수업을 하면서 서비스기업은 처음으로 조사하여 보았는데 그중에 호텔이라는 내가 좀처럼 접해보지 못한 분야를 조사하는데 있어 기대 반 걱정 반
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서비스의 본질
(2) 외부 환경 분석
(3) 해외 사업
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 마케팅 4P전략
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 유통전략
(4) 촉진전략
6. 결론
참고
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서비스의 본질
(2) 외부 환경 분석
(3)해외 사업
3. SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. STP 분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
5. 마케팅 4P전략
(1) 제품전략
(2) 가격전략
(3) 유통전략
(4) 촉진전략
6. 최종 결론
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서비스 리더쉽』 삼성에버랜드 서비스아카데미 저, 2001, 21세기북스
『한국의 마케팅 사례 3』 이두희 저, 1999, 박영사
『서비스는 힘이 세다』박영실(삼성에버랜드 서비스 아카데미 강사) 저, 2002, 룩스북
에버랜드 공식 홈페이지 http://www.everla
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하나경제연구소 - 외식산업 (패밀리 레스토랑, 패스트푸드 업계) 소비자의 외식패턴
변화로 기업형 패밀리 레스토랑이 성장 주도할 전망
패밀리 레스토랑의 서비스 속성과 고객만족에 관한 연구/ 김선애 2004
서비스 마케팅/ 이유재/ 학현사
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마케팅을 실시하다보면 성공할 가능성도 높을 것이라고 본다. 그리고 중국은 가족중심의 구조이기 때문에 독신자용의 작은 제품보다는 큰 제품에 주력을 해야 하겠고, 쌀을 이용한 다양한 요리가 가능한 것을 어필해야 할 것이다. 또한 구미
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마케팅. 태근문화사.
김재현[1999] - 스포츠 마케팅의 개선방안에 관한 연구. 석사학위논문 서강대학교 대학원.
마미야 토시오 저[1995] - 스포츠 비즈니스의 전략과 지혜. 베이스볼 매거진사.
이명식[2003] - 서비스 마케팅. 형설출판사.
안수복[199
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서비스 만만히 보지마라 , 자유지성사, 2001
마케팅 : 이론과 실제 , 서울, 1996
신길수 : 디지털세대보험 마케팅 전략, 서울 삼성금융연구소, 1998
안대희 : 서비스 마케팅, 도서출판 두남
양경미 역 : 디지털 시대의 성공마케팅 기법 CRM, 서울 대
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모두에서 최고로 거듭나게 하였다. 현재에도 진행되고 있고, 앞으로도 스타벅스의 마케팅 전략을 벤치마킹하는 기업은 늘어날 것으로 보인다. 스타벅스의 마케팅 전략은 철저하고도 매우 인상적이다.
참고 문헌
1. 김연성외, ≪서비스 경영-
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