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제Ⅰ장 서 론 …………………………………………………………………1
제 1 절 연구의 동기 및 목적 … ………………………1
제 2 절 연구방법 및 내용 ……………………………………2
제 2 장 본 론 (이론적 배경) ……………………
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고객만족 개념 & 특징
1. 제품전략
1) 제품(품질) / 서비스의 표준화
2) 신제품 개발
2. 인적자원관리 전략
1) 창조성 추구
2) 햄버거 대학
3. 마케팅 전략
1) 광고
2) 가격
3) 주식
4) 어린이
5) 스
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서비스 만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문
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Business Rev 68(4): 148-156.
Hellier PKGeursen GMCarr RARickard JA (2003). Customer repurchase intention: A general structural equation model. European J Marketing 37(11-12): 1762-1800.
Howard JASheth JN (1969). The theory of buyer behavior. New York: wiley, 145-150.
Joung KH (2004). The Effect of
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홈페이지에는 서비스와 관련된 자료들이 잘 정리되어 있고 보기에도 좋다.
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홈페이지 접속은 나에게 유익하다.
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홈페이지에는 고객의 질문에 충분한 답변을 해주는 질의응답 코너가 활성화 되어있다.
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순서
프로그
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서비스 만족도에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문.
11. 이규성(2001), 고속도로 휴게소의 소비자 이용만족도에 관한 연구, 고려대학교 행정대학원 석사학위논문.
12. 최용만(2003), 고속도로 휴게소의 서비스 마케팅믹스가 고객만족과 재방문
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마케팅전략 사례연구
1. 삼성 애플리케이션 스토어의 주요 내용
2. 삼성 앱스토어의 SWOT분석
3. 삼성 애플리케이션의 마케팅믹스 전략
Ⅳ. 애플 앱스토어의 현황 분석
1. 애플 앱스토어의 현황
2. 애플 앱스토어의 문제점
Ⅴ. 애플 앱스
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브랜드의 많은 고객층 사이에 공헌되는 의미의 네트워크를 밝혀냈다. 그것은 특별히 해답이 나오지 않은 연구 문제를 저자들이 특징으로 나타내는 것과 마케터에 의해 관리되는 브랜드 자산과 관련된 경험적 요소들과 관련이 있다. 이러한
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브랜드 활성화 전략방안
오늘날 중소기업의 마케팅 환경은 기술의 발달, 글로벌 무한경쟁, 소비자 욕구의 다양화, 국제화와 경영 환경의 급격한 변화에 직면하고 있다. 이와 동시에 엄청나게 많은 다양한 제품들이 소비자들에게 제공되고 있
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■ 인사 (첫인사의 중요성)
■ 대기고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근)
■ 매출 상승 요건
- 신규고객 유입
- 디자이너 매출 상승(디자이너 관리)
- 이탈고객 유입
▶ 신규고객 유입
■ 이탈 고객에 대한 이유 파악
☞ 고객이 떠나
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