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실천을 위한 제안 Page 57∼60
4-4. LG 텔레콤의 eMarketing 도입 방안 Page 61∼66
5. e-CRM의 구축 방안과 고객관리 ( IT 도입 포함 )
5-1. LG텔레콤의 eCRM의 구축 Page 67∼68
5-2. LG텔레콤의 핵심활동의 통합과 CRM, eCRM의 구축 효과 Page 69
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모형
2. 르얀(Ryan)의 예외주의(exceptionalism) 와 보편주의(universalism)
3. 티트머스(Titmuss) 의 사회복지 모형
4. 에스핑 앤더슨(G. Esping-Andersen)의 복지체제 유형론
5. 파커(Parker)의 복지모형
6. 조지와 윌딩(Geroge & Wilding)의 모형
7. 마샬(Marsh
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고객만족경영
1) 고객만족경영이란?
2)고객만족경영사례
①. 신라호텔 ‘초서비스 경영’
②. 서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행
③. 예치과의 고객만족 프로세서
④. 신한銀 “고객만족 최우수은행”
⑤
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서비스의 개발만이 아니라 일반가정의 아동들이 요보호 상태에 빠지는 것을 예방하고 가족이 아동에게 제공하지 못하는 부분을 보충함으로써 건전하게 성장하도록 원조해 주는 예방적 차원의 서비스와 휴식과 보람을 주는 각종 프로그램을
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서비스 제공, 옥외 CD 업무 이용, 신용카드 매출전표 접수 등 다수 업무에서 민간 금융 기관과 업무 제휴를 맺고 있으며 이 영역은 더욱 확대될 것으로 보인다.
참고문헌 및 사이트
www.koreapost.go.kr
www.kisdi.re.kr
우편산업 중장기 발전전략
시장
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민간수집상 790개소(인력 5,935명, 차량 561대)를 아파트, 대형건물과 연계시켜 수거체계에 편입시켜 신속한 수거를 도모하고 있다.
2) 재활용품 처리기반 확충
분리매출된 재활용품이 원활히 수거 처리되기 위해서는 재활용품의 서별, 보과능력
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서비스와 상품을 보다 낮은 가격에 제공받을 수 있는 시스템을 만들 자는데 있다는 것을 공기업 개혁과 민영화를 담당하는 부서와 해당 공기업은 명심해야 할 것이다.
※ 참고 문헌
1. 유 훈, 「공기업론」, 법문사 (1997).
2. 김찬동·유열,「공
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근로자를 대상으로 인구학적 특성과 4개의 인지지각요인(건강 가치, 건강통제위, 건강상태, 자기 효능감)과 관련하여 예측된 건강증진행위를 조사 분석한 결과 건강상태와 자기효능감이 가장 높은 예측인 자로 나타나 Pender의 건강증진 모형
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서비스의 향상 등으로 관광시장에 어필해야하겠다.
◎ 참고자료 ◎
김천중(1999). 크루즈 사업론. 학문사.
김홍철(1999). 관광현상의 이해. 기문사.
박기홍(1998). 한중일 연계 오리엔트 크루즈 사업의 기본 추진방안. KTRI.
박기홍(1999). 세계 크루
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실천
5. 학교사회복지의 기능
Ⅱ. 학교사회복지의 대상과 사회복지사의 역할
1. 학교사회복지의 대상과 원인
2. 학교사회복지사의 역할
Ⅲ. 한국 학교사회복지의 현황
1. 한국사회복지의 발달
2. 한국사회복지의 운영모형
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