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호텔인 힐튼호텔, 롯데호텔, 호텔 리츠칼튼 서울, 쉐라톤 워커힐 호텔 등 많은 호텔들이 인터넷 홈페이지를 개설하여 호텔 마케팅 및 대 고객 접촉창구로서 활용하고 있다. 2000년부터 국내 특급 호텔들은 비수기에 네트워크 등 각종 IT인프라
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서울의 비즈니스 문화의 중심지인 무역센터와 코엑스 국제 회의 및 종합 전시장 단지 내에 위치하고 있으며 비즈니스 고객을 위한 최첨단 시설을 갖추고 있다.
국내 호텔의 경우 객실수입의 대부분은 외국인에 의존하고 있으며 식음료 부분
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호텔로는 롯데호텔이 처음 시도하는 이러한 해외투자가 결실을 보기 위해서는 꼼꼼한 계획, 현지에 맞는 문화 코드를 습득하는 것이 절실히 필요하다. 86년 Asian Game 본부호텔 및 선수촌 급식용역 사업 수행, 서울올림픽 선수촌, 기자촌 급식용
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서울 특1급 호텔에서
힐튼(5.28%), 인터(4.62%), 그랜드(4.54%) 다음으로 높은 수치.
더 좋은 제품을 팔기보다는 최초의 상품으로써 고객들에게 지속적으로 인식되어져야 한다.
리젠시 클럽
고위 인사나 비즈니스 고객을 위한 맞춤 서비스 마케
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힐튼 호텔의 연간 매출은
약800억원정도.
• 순컨벤션 산업의 매출액은
180억원에 달함 1.서론
2.본론
가. 컨벤션 산업이란?
1) 컨벤션 호텔의 장점
2) 컨벤션 호텔산업의 특성
나. 밀레니엄 힐튼호텔의 컨벤션산업
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호텔의 홈페이지를 통한 고객 불평 접수가 어떠한 식으로 이루어져 있는지 알아보았다.
◆ 국내 특급 호텔들의 홈페이지 현황 ◆
국내특급호텔
고객의 소리
E - MAIL
서울 힐튼
√
쉐라톤 워커힐
√
서울 프라자
√
그랜드 힐튼
√
그랜드 하얏
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서울시내 특1급 호텔 연회수입분석
서울시내 특1급 호텔 2002년 연회수입분석 (단위:백만원)
구 분
그랜드
인터
코엑스
인터
롯데
롯데
월드
신라
하얏트
리츠칼튼
힐튼
식음료
수입
2001년도
48,252
21,246
47,771
25,208
46,503
48,319
29,762
31,948
2002년도
4
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호텔인 힐튼호텔, 롯데호텔, 호텔 리츠칼튼 서울, 쉐라톤 워커힐 호텔 등 많은 호텔들이 인터넷 홈페이지를 개설하여 호텔 마케팅 및 대 고객 접촉창구로서 활용하고 있다. 2000년부터 국내 특급 호텔들은 비수기에 네트워크 등 각종 IT인프라
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호텔 경영형태에 관한 연구”ㅂ
박관수 “국내 중저가 호텔에 대한 외국인 FIT의 선택 속성에 관한 연구-특급호텔과의 비교를 중심으로” 세종대학교 대학원
김수진 “중국인 관광객의 중저가 호텔 선택속성에 관한 연구-서울시내 중저가
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Selection Motive
해외체인 호텔과 국내호텔
같은 도시에 있지만 위치적으로 다른 조건
서울 힐튼 호텔
규모 및 인지도
*1982년 개관한 702실 규모의특급호텔
*3,500명을 동시에 수용할 수 있는 국내 최대 컨벤션센터
*1,500명을 수용할 수 있는 그
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