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전략적 rhks점을 강조한 관리회계, 경문사
http://cafe.naver.com/runflex.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=280 Ⅰ. 序論
Ⅱ. 本論
1. 활동기준경영관리와 기업 일류화
1-1. 일류기업
1-2. 전통적 원가시스템
1-3. 기업이 활동경영관리를
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전략
1. 기존영업 vs crm중심의 영업
2. 영업 조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심의 고객서비스 전략
1. 기존 vs CRM 중심의 고객 서비스
2. CRM 중심의 고
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전략, 산업연구원, 1997
이기환, 벤처기업의 자금과 주식시장의 역할, 벤처경영연구, 1998
이장우, 벤처경영·매일경제신문사, 1997
이장우, 한국 벤처산업의 현황과 발전방향, 한·미 비교를 통한 벤처산업 발전전략, 97 한·미 벤처포럼,1997
이필
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경영자로부터 일선종업원에 이르기까지 모두가 고객만족을 위한 경영혁신 차원에서 노력을 지속해야 한다.
참 고 문 헌
조광행, {고객만족경영 왜 실패할까}, 들녘미디어, 2000
윤세남, {서비스 전략의 7가지 비밀}, 한올출판사, 2004
박명호, 조
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발전 비전과 정책방안』, 산업연구원, 1999
백형기, 『벤처기업 창업과 경영전략』, 미래와경영, 1999
이규열, 「국내벤처기업의 성장단계별 경영전략 분석」, 『산은조사월보』, 제526호, 한국산업은행, 1999. 9
이장우, 『벤처경영』, 매일경제신
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