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롯데백화점 일부 점의 옥상에서도 시즌별로 워터풀장, 승마체험장, 버블체험, 문화공연 등 다양한 이벤트를 개최하여 도심 속 휴식공간을 자처하고 있다. 도심 속 공중정원을 테마로 만들어진 오사카의 ‘난바파크’도 쇼핑몰 매장을 지나
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백화점, 롯데마트, 인터넷 사업 부문등 막강한 유통망을 이용해 고객에게 쇼핑의 편의와 실속을 제공하는 전략
3)WO 전략(약점-기회전략)
-저 성장을 타계하고 수요의 양극화를 활용하기 위해 명품관을 운영과 함께 매스티지 매장 운영등으로
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롯데백화점 일부 점의 옥상에서도 시즌별로 워터풀장, 승마체험장, 버블체험, 문화공연 등 다양한 이벤트를 개최하여 도심 속 휴식공간을 자처하고 있다. 도심 속 공중정원을 테마로 만들어진 오사카의 ‘난바파크’도 쇼핑몰 매장을 지나
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롯데백화점의 서비스 현황
Ⅱ. 본문
1. 설문지 분석을 통한 문제 제기
2. GAP MODEL에 따른 문제 원인 분석
(1) 공감성 부재의 원인
(2) 반응성 부재의 원인
(3) 확신성 미비의 원인
3. 서비스 품질 개선을 위한 해결방안
(1) 공감성 측면
(2) 반
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롯데백화점의 향후 비젼
- 점포의 차별화를 두고 새로운 상권으로 진출하기여 21세기 국내 유통시장 1위를 위해서 영업확장전면전을 펼치는데 도심엔 영플라자 10개 토이저러스 90개 도외에는 프리미엄 아울렛 김포 복합쇼핑몰 스카이파크를
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백화점들에 해외진출은 저성장을 극복할 수 있는 좋은 해법이 될 수 있다"며 "까다로운 한국시장에서 성공을 감안하면 해외에서도 충분히 통할 수 있을 것"이라고 말했다.
◇ 박금수 롯데백화점 이사 "해외진출은 이제 선택 아닌 필수"
"해외
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lotte.co.kr
http://dpt.lotteshopping.com
http:// www.naver.com
유통산업의 향방, LG 경제연구소 (박병수 1999)
=> 맺는말
신세계가 지금까지 박리다매의 전략으로 할인점에 주력해왔으나 이제부터는 백화점의 공격적 확장을 통해 롯데백화점을 따라잡을 것
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백화점을 갤러리화 하여 고객이 그림을 감상할 수 있게 꾸몄으며 고객들이 직접 참여할 수 있는 노래방기기를 이용한 노래자랑과 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위한 직원들의 개그공연을 하는 개그 경영은 롯데백화점만의 필살기가
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인터넷 공간(마켓플레이스)을 제공함으로써 거래를 중개하는 역할을 한다. 기존 일반몰이 다수의 소비자가 단일 판매자 물건을 구입하는 백화점 같은 곳이라면 오픈마켓은 같은 상품을 놓고도 다수의 판매자가 서로 경쟁하는 온라인상의 재
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쇼핑 및 문화공간 확대
- 롯데백화점과 비교해서 상대적으로 좁은 공간을 확대하여
보다 많은 고객이 머무를 수 있도록 유도
3. 상층부 실외 음식점 및 이벤트 공간 구성
- 1층 만남의 공간에 집객된 고객을 상층부로 유도
4. 고객의 눈을 사로
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