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백화점의 커다란 경영방향은 고급화이다. 그러나 고급화전략을 사용하다 보면 자칫 사회적으로 사치조장, 위화감조성 등의 사치백화점이라는 이미지로 굳어질 우려가 있다. 이를 완화하기 위해 사회사업에도 힘을 기울여야 할 것이다. 수익
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백화점 관련 종사자들은 한 숨 쉴 일이 많았을 것이다. 한 번 얼어붙었던 소비 심리가 도무지 녹을 생각을 하지 않기 때문이다. ‘이제는 바닥을 쳤으니 곧 회복될 것이다’ 와 같은 낙관적인 의견도 간혹 등장했지만 국민들의 마음을 놓이게
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백화점의 주요 수상내역(2001~2010년)
⇒ 설립 때부터 고급만족을 최우선으로 적극적인 활동을 하며 고급화, 문화마케팅 전략을 한 현대백화점은 2001년~2006년 6년 연속 고객만족경영대상 수상, 서비스등급 AAA+등급 수상, 한국소비자 웰빙지수 1위
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> Ⅰ. 사업의 다각화 ……………………………3
Ⅱ. 해외시장 진출 ……………………………4
Ⅲ. 고객서비스 수준 향상 ……………………5
Ⅳ. 경영활동에 고객의견 반영 ………………6
Ⅴ. 문화 마케팅 활동 …………………………6
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수 있는 부분이 사업의 다각화이다. 다양한 사업에 진출함으로서 수익의 극대화를 추구하고 있다. Ⅰ. 사업의 다각화
Ⅱ. 해외시장 진출
Ⅲ. 고객서비스 수준 향상
Ⅳ. 경영활동에 고객의견 반영
Ⅴ. 문화 마케팅 활동
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경영이념
롯데카드의 전신은 1989년 8월 세워진 동양크레디트카드다.
2002년 12월 동양카드가 롯데그룹에 인수되면서 롯데카드로 상호를 변경했다. 2003년 11월 롯데쇼핑 카드사업부문을 통합했으며, 같은 해 12월 롯데백화점 카드사업부와 분할
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경영학연구, 제28권 제1호
정진서.(2001). 성공적인 CRM구축에 영향을 주는 요인, 경희대학교 경영대학원 석사학위논문.
이경상.(2004). 신세계 백화점 SCRM 구축 및 활용사례. 신세계 백화점.
3) 신문
동아일보(2003) “백화점 아파트고객 취향에 맞춰
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백화점 협회, 1998. 11
「유통저널」-한국 백화점 협회, 2002. 10
「매경 economy」-매일 경제 신문사, 2002. 3
「마케팅」-한국 마케팅 연구원, 2002. 7 제 1 장 서 론
제 1 절 연구의 목적
제 2 절 연구의 방법 및 구성
제 2 장 국내 할인점 시
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백화점과의 공동 마케팅
(2)OK캐쉬백과 간접광고
(3)유통업의 한계에 도전하는 PB 전략
(4)의류상품의 집중 개발
(5)구매 심리 분석의 성공 및 다양한 고객 만족 전략 구사
(6)지역의 특성에 맞춘 차별화 전략
4. 현존하는 문제점과 개선점의
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경영전략 사례집」, 박영사, 2003, pp.330-332.
제4장 결 론
전략적 제휴는 시장 확대에 따른 경쟁열위를 극복하는 과도기적 방편으로 보아야 되며, 장기적인 경쟁우위를 창조하는데 전적으로 의존할 성질은 아니라는 사실을 염두에 두어야 한다.
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백화점의 경영지원 부문에서도 다양한 부서와 협력하여 효율적인 업무 환경을 구축하는데 활용할 수 있을 것입니다.
5. 평소 현대백화점(백화점, 아울렛, 더현대닷컴/현대식품관투홈 등 온라인몰)을 이용하며 느꼈던 장단점을 제시하고, 현대
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<경영이념>
기업이념 “고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 합니다”
주식회사 현대백화점은 고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와 미래 창조를 기업이념으로 하고 있습니다. 현대백
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[Globalize with Lotte]
제 강점과 글로벌 비전을 실현하기 위해 롯데백화점에 지원하였습니다.
고객의 소리를 듣고 이를 전략에 반영하는 통찰력이 제 강점입니다. OOOO년 OOOO 공모전 당시 저는 100명의 고객에게 다가가 기업에서 제시한 방법으로
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경영 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 고객 의견 수렴 시스템을 강화하여, 실시간으로 고객의 요구를 파악하고 대응할 수 있도록 하면 좋겠습니다.
둘째, 현대백화점의 온라인 플랫폼에서도 고객과의 소통을 강화할 필요가 있습니다. 고객
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경영에 미치는 영향을 깊이 연구하고 있으며, 이를 통해 롯데백화점의 디지털 전략 수립에 기여할 수 있는 방안을 모색하고 있습니다. 온라인 쇼핑과 오프라인 매장 간의 시너지 효과를 극대화하는 전략을 개발하여 고객의 편리한 쇼핑 경험
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할인가 : 23,000원(36페이지)
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