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1. Executive Summary
1-1) Purpose of research
버거킹의 교내 입점 가능성 : 물론 학교 근처에 맥도날드가 있지만 일단 교내에 패스트푸드점이 파파이스 1개 밖에 없다는 점에서 다른 패스트푸드점의 입점을 고려해보았다. 버거킹은 타 대학에 비치되
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설문지 제작 10월 24일
데이터 분석 11월 28일
3. 고객만족도 조사 개요
버거킹은
2006년부터 2010년까지 고객 만족도 1위 자리를 차지하고 있었지만,
2011년도 현재는 롯데리아에 밀려 2위로 밀려난 상태다.
우리는 고객만족도 1위였던
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한계점
1.조사자료 부족
2.시간의 부족
3.버거킹의 비협조적인 태도
4.설문지 신뢰도와 타당성결여
5.소비자들이 모든 점포들을 이용하지 않았을 가능성
6.소비자 기호의 가변성
7.지역적 한계 목차 총19슬라이드로 구성되어있는 파워
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던져주었다. 결과적으로 브랜드에 대한 믿음을 떨어뜨리게 되었다.
그리고 설문지를 받아서 검토해본결과
10번 항목
불만이 있으시다면 어떤 점에서 가장 불만이 있으십니까?
라는 질문에 기타의견이 9.7%가 나왔다.
이중에 커피나 케
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