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2011 메디컬 코리아 4년 연속대상
전국 종합병원 의료평가 중 유일하게 全부분 A등급 획득
환태평양지역 유일의 미국 백악관 공식 후송병원
=> 최고의 자리에 서 있음
하지만, 그들이 원하는 것은 환자 마음 속에 진정한 명품병원이 되
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친절의 한계
* 직원들의 머리와 가슴의 변화 없는 기술들만을 심어주려 한다.
* 고객은 친절과 매너만을 원하지 않는다.
부작용
1. 의료의 본질적인 초점이 흐려진다.
2. 직원들의 불만과 사기저하
3. 오래 지속되지 않는다. 1. 프로세스
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마케팅활동을 고객중심적으로 함으로써 시장에서 성공 할 수 있었다는 것이다.
\"고객서비스는 탁월하지만 삼성서울병원이 적자 운영을 하고 있다는 가시 돋친 지적이 있는데 어떻게 생각하십니까?\" 성공적인 종합병원이라면 의당 재정적
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마케팅활동을 고객 중심적으로 함으로써 시장에서 성공 할 수 있었다는 것이다.
“고객서비스는 탁월하지만 삼성서울병원이 적자 운영을 하고 있다는 가시 돋친 지적이 있는데 어떻게 생각하십니까?” 성공적인 종합병원이라면 의당 재정
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마케팅
4) 서비스 마케팅
5. 병원 마케팅 전략
1) 감성마케팅
2) 포지셔닝 전략
3) 차별화 전략
4) 마케팅믹스
6. 병원 마케팅의 핵심요소 및 제안
1) 브랜드 관리의 중요성
2) 가격정책, 환자특성파악기회
3) 시장 개척의 성공사례
4) 브랜드
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