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보고서에 따르면 신용카드회사가 5%의 기존 고객을 더 유지시키면 최 고 125% 매출이 신장 http://www.clickcallcenter.com/menu4-1-5.htm → CRM 프로세서 인용
3) 지나친 고객 선별과 차별 대우시 일반 고객들이 느끼게 될 소외감에 유의
① 고객을 유지ㆍ차
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보고서, 2005
한국장례업협회, 『화장장 서비스 표준화 연구』산업자원부· 기술표준원
SOGI, 일본소비자협회 보고서, 2000
Alan D.Wolfelt, Funeral Home Custmer Service A-Z, Companion Press, Fort Collins, Colorado. USA, 2001
Ralph L. Klicker, Funeral Directing & Funeral Service Manag
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보고서>, 2001.
23. 한우덕, <뉴차이나 그들의 속도로 가라>, 한국경제신문사, 2002.
24. 한중사회과학연구회, <현대 중국의 이해>, 한울, 2002.
25. 재정경제부 보도자료. 최근의 경제동향, 2002.10.15.
26. 한광수, <중국시장, 하나가 아니다>
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보고서
한국가정법률상담소(2007.10), 『가정폭력예방지침서3-둥지교실』, 한국가정법률상담소 출판부.
한국가정법률상담소(2006.7), 『가정폭력예방지침서 개정 증보판-꽃으로도 풀잎으로도 때리지 마라』, pp.34-35.
서영호(2007), 「비자발적인
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보고서」, 2002
문화관광부, 『콘텐츠 코리아 비전 21』, 2001
---------, “한국 문화산업의 해외진출 연구”, 문화관광부, 2000
---------, 「2002 문화산업백서」, 문화관광부, 2003
---------, 「2003 문화정책백서」, 문화관광부, 2004
---------, 「2004 문화정
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보고서”, 2000
법무연수원 범죄백서 2003 통계자료
법원행정처 사법연감, 2004 통계자료
서거석/김운회. “가정폭력에 대한 경찰의 대응실태와 문제점”, 형사정책, 한국형사정책학회, 2002
손동권. “현행 피의자 체포. 구속제도에 관한 연구”,
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보고서
한국가정법률상담소(2007.10), 『가정폭력예방지침서3-둥지교실』, 한국가정법률상담소 출판부.
한국가정법률상담소(2006.7), 『가정폭력예방지침서 개정 증보판-꽃으로도 풀잎으로도 때리지 마라』, pp.34-35.
서영호(2007), 「비자발적인
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보고서” 재인용
좋은벗들. 1999. “북한 식량난민의 실태 및 인권보고서” 재인용
임채완. 2001. “중국내 탈북자의 성격분석” 『한국동북아논총』제6권 제2호 통권 제19집. 62-67
홍규덕. 2002. “탈북여성 인권보호의 국제정치학적 의미와 대안
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보고서/ 동행/ 2006. 10. 19
남영숙/ 한중FTA의 경제적 파급효과와 주요쟁점/ KIEP/ 2004. 11. 30
대외경제정책연구원/ FTA의 득과 실/ KIEP/ 2004. 06. 30
라이터스편집부/ FTA체결이 한국경제에 미치는 영향/ 라이터스/ 2005. 09. 29
박인휘/ 한미FTA와 한국의 외교
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보고서 ‘글로벌 금융위기와 한국경제’ (제 677 호, 2008.10.22, 장재철, 전영재, 전효찬, 신창목, 정형민, 유정석, 손민중, 강민우)
삼성경제연구소 연구보고서 ‘글로벌 금융위기의 방향’ (제 676 호, 2008.10.15, 박현수, 김득갑, 유정석, 김화년, 강
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