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부다 1. 서비스의 정의(표삽입)
2. 서비스의 특징
무형성
생산과 소비의 불가분성
비표준성
저장불능성
- 수요측면
- 공급측면
3. 서비스의 분류
설비의존 서비스
인력의존 서비스
4. 서비스 업체의 마케팅
시장분석
제품관리
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부다 낳은 소비자로 거듭나는 것이다. 많은 유익하고 유용한 정보를 가지고 이를 적절히 사용하는 소비자야 말로 이 시대를 살아야할 소비자가 아닐지. 마케팅이란, 단순히 많이 판다는 것이 아니라 어떻게 많이 팔고 어떻게 소비자를 만족시
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