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-monitoring을중심으로. 서울대학교경영학석사논문.
이유재.(2004), 서비스마케팅, 제3판, 서울, 학현사. 1. 브랜드경험의 중요성
2. 브랜드 체화과정의 중요성
3. 브랜드 일체감
4. 브랜드 관리 조직
5. 브랜드 지식과 마인드
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비율을 보이는 있는 점을 감안할 때, 효율성 있는 브랜드 관리를 위해서는 브랜드 전담조직에 많은 권한이 이양되어야 할 것으로 판단된다.
3) 전반적 브랜드전략 경영현황
브랜드관리의 근본적인 실행항목이라고 할 수 있는 브랜드전략 수립
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브랜드관리가 회사 전체의 사안이 되려면 회사 대표가 먼저 브랜드관리를 조직적으로 공유할 수 있는 체계를 구축해야 하고 지속적인 관심을 가져야 한다. 또한, 브랜드관리 위원회를 설치할 수도 있고 최고브랜드경영자(CBO; Chief Brand Officer)
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관리협회(http://www.kpiok.co.kr/)
IBM(위기와 도전의 정보거인)-이종수 저, 도서출판 길벗
동아일보기사 발췌(1999.11.11),(2004.7.22)
LG주간경제(755호)
목차
-기업의 선정 이유
I.서론
-개인존중의 인사관리체계로 가장 일하기 좋은 직장을
II.본론
1.직무중
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관리(Physical evidence)
2) 프로세스 관리(Process)
3) 고객관리(people)
3. 서비스 업체 중 호텔신라
4. 고객 입장에서 호텔신라의 ‘물리적 단서 관리’, ‘프로세스 관리’, ‘고객관리’ 측면 분석
1) 물리적 단서 관리
(1) 투자와 노력
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