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고객 중심의 사고와 기술 활용, 커뮤니케이션 강화, 성과 평가 및 보안 강화가 조화를 이루는 CRM 전략이 기업의 성공을 이끈다.
결론
이상으로 살펴본 생산정보시스템(PIS), 전략정보시스템(SIS), 전사적자원관리(ERP), 공급사슬관리(SCM), 고객관
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서비스품질에 있어서 높은 수준의 고객관리와 안정적 고객유지를 도모할 수 있는 내부고객 만족에 대한 교육이 철저하게 이루어지고 있으며, 그에 대한 고객과 외부의 평가가 뒷받침해주고 인정 받고 있었기 때문이다. 즉. 노드스트롬과 현
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내부 고객관리
4. 노드스트롬의 외부 고객관리
5. 노드스트롬의 사례가 주는 교훈
Ⅱ. 본론 - 현대백화점의 고객만족 경영
1. 현대백화점 소개
2. 백화점의 고객만족경영전략
3. S W O T 분석
4. 미래의 경영전략
Ⅲ. 결론
참고문헌
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4. 회사의 연혁
5.우리은행 외부환경 분석
6.우리은행 시장 점유율
7.우리은행 영업 현황
8.우리은행 재무정보
9.우리은행 경영실적 및 재무분석
10.시장경쟁 요인 및 회사의 강점과 약점
11.우리은행 인사제도
12.우리은행 주식의 총 수
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등 무역자동화 미구축 국가에 수출하는 방안 적극 모색
2) 디지털 제품(게임, 애니메이션 등), 소프트웨어, DB 등 지식서비스의 수출산업화 추진
3) 미국, 캐나다 등의 전자 정부조달시장 개척활동을 강화
Ⅸ. 결론 및 시사점
참고문헌
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시장규율 성립 조건
Ⅵ. 은행의 신탁 현황
1. 동향
2. 전망
Ⅶ. 향후 은행의 내실화 방향
1. 시장조사 및 고객 세분화
2. 인적 요인의 강화
3. 적합성 평가와 시스템적 운영
4. 효율성 및 수익성 평가
5. 현행 점포전략의 변화
참고문헌
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평가
2) 실·과간 경쟁력 평가
3) 일몰제도
2. 서울시의 적용사례
1) 목표관리제의 도입
2) 실, 국 단위 책임예산제도 도입
3. 정부 예산 처, 성과관리제도 시행지침 통보
Ⅵ. 방법론적 전체론과 개체주의적 입장에서 본 거버넌스론
Ⅶ.
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, 마아케팅 관리론 서울, 법문사, 1993
채서일, 마아케팅 조사론, 서울, 학현사, 1994 Ⅰ.서론
Ⅱ.본론
- MK택시회사의 성공비결
1). 내부고객의 만족
2). 고객만족경영
Ⅲ.결론
- 고객만족경영의 정의
- 고객만족경영의 필요성
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세우고 고객과의 접점을 확대하는 데 중요한 역할을 수행한다. 1. CRM 개념 및 중요성
2. CRM 도입 배경
3. CRM 주요 기능
4. CRM 성공 사례 분석
5. CRM 도입 시 고려사항
6. CRM 시스템의 효과
7. 미래 CRM 트렌드
8. 결론 및 시사점
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내부고객에 초점을 맞추어 더좋은 근무환경을 제공하여 종업원들의 이직률을 줄이는 것이 외식산업의 서비스질을 한층더 높이는 계기가 될 것이다.
참고문헌
인적자원관리론 (김원경저) 형설출판사
신 인사 관리론 (이원우) 삼연사
호텔 관
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