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서비스의 보편성과 의의
1. 전자정부와 전자적 행정정보서비스
2. 전자적 행정정보서비스의 보편성
Ⅶ. 전자정부 구현시대의 바람직한 행정개혁을 위한 방안
1. 행정개혁 이념 재정립
2. 정보화 및 전자정부 문제점 극복과 가능성 확장
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서비스 전달체계의 문제점과 해결방안
1. 서비스의 적절성
2. 통합성과 연속성
3. 접근성
4. 효과성
5. 전문성
6. 방안
1) 전달체계 및 역할분담의 기본원칙 중시
2) 고객중심의 전달체계 구축
3) 기존의 전달체계와 인력과의 조화 유지
4)
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관리기구 설립운영방안 연구」
건설교통부, 2001,「GIS산업 육성 및 지원방안에 관한 종합연구」
건설교통부, 2001,「인터넷 토지민원서비스를 위한 기술동향 분석」
정보통신부, 2001,「공간정보유통을 위한 체계 및 시범센터 구축」
최병남김
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환경영향 공동조사단, 새만금사업 환경영향공동조사 종합보고서. 2000.
수산업협동조합중앙회, 어민의식조사 결과 보고. 1998.
여호근·주현식, "해양관광상품개발방향에 관한 연구", 한국산업경제학회, 13:5. 2000.
이태우, "부산지역의 해상관광
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(이마트) - 최정우, emars, 2004
할인점 경영과 실무 - 윤명길, 고창룡, 두남, 2003
유통의 이해 - 변명식, 학문사, 2002 1. 이마트 기업소개
2. 유통 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 이마트 마케팅 전략
5. 이마트 문제점과 방안
6. 최종 결론
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공감성 부재의 원인
(2) 반응성 부재의 원인
(3) 확신성 미비의 원인
3. 서비스 품질 개선을 위한 해결방안
(1) 공감성 측면
(2) 반응성 측면
(3) 확신성 측면
4. 롯데백화점 서비스 전략
(1) 환경분석
(2) 타겟 설정
(3) 전략 수립
Ⅲ. 결론
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무분별한 문어발 브랜드 확장
4) 가맹점 사후관리의 취약으로 분쟁의 심화
5) 글로벌화의 취약성
6) 프랜차이즈 기업에 대한 불신고조
7) 우수 인력의 부재
8) 외식사업의 심각한 편중화 현상
8. 프랜차이즈시스템의 성공전락
참고자료
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내부자료, 2010.
이태진 외, 빈곤정책 선진화를 위한 실태조사, 한국보건사회연구원, 2011.
김창엽, 보건소의 개편방향, 서울대학교 의대 의료관리학교 세미나, 1998.
오경근, 의료서비스 품질의 결정요인에 관한 연구, 건국대학교 석사학위논문, 2
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고객에게 접근한
경영방식을 추구
판매 후 사후서비스를 통한 고객유지(예를 들면 동호회의 적극 활용)
및 보다 고객화된 서비스 제공을 통한 신고객 유치 GM 서비스 사례 분석
1. 회사소개
2. GM사의 지속적 개선
(1) www.chevrolet.com에
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환경 분석
(1) 리조트의 개념
(2) 리조트의 유형
(3) 리조트산업의 현황
3. SWOT 분석
4. 클럽메드 서비스경영
(1) 서비스 분석
(2) 서비스 평가
5. 향후 발전 방향
(1) 동양적인 문화상품 개발
(2) 실버상품 개발
(3) 그린마케팅
6. 최종
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