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사우스 웨스트 항공사 사례연구
Ⅰ. 서론
┃ 1-1 사우스 웨스트 항공사
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● 1971년 허브 켈러허와 롤린 킹에 의해 공동 설립
● 1987년 이후 만족 조사에서 탑승객의 불평이 가장
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연구』/박성남/석사논문/200508
●책
NUTS! 너츠! NUTS! : Southwest Airlines crazy recipe for business and personal success/케빈 프리이버그(이종인 역)/출판사 : 동아일보사
저가항공사의 성공스토리/함대영/출판사 : 가가원
사우스웨스트 방식(The)Southwest airlines w
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항공사 서비스품질의 성공 사례 • • • • • • • • • • • • • • • 6
ㄱ. 싱가포르항공(Singapore Airline)
ㄴ. 사우스웨스트 에어라인( South West Airline)
3. 항공사 서비스품질의
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개인주의적 문화에서 계속기업으로써 남아 있었던 것 같다. 1. 사우스웨스트항공 기업소개
2. 저가항공사의 개념
3. 사우스웨스트항공 성공요인
4. 사우스웨스트항공 마케팅전략 사례연구
5. 사우스웨스트항공의 미래방향 제시
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항공사 이용객들 뿐 만 아니라 고가의 항공료 때문에 자동차, 버스, 기차 등을 이용하는 고객, 시간에 1. 사우스웨스트항공 기업소개
2. 사우스웨스트항공 성공요인
3. 사우스웨스트항공 마케팅전략 사례연구
(1) CSR마케팅 (사회공헌활
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