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Express나 Gap, Sears, Mervyn's와 같은 백화점 및 명품점 등은 유행 의류, 고품질의 상품 및 좋은 신용카드 결제 조건 등을 앞세워 중산층 고객을 끌어들이기 위해 노력하고 있다.
주의 사항. 본 장에서는 사회 계층 별 소비자 행동의 차이점을 다루
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지표가 사회계층의 복잡성을 보다 잘 반영해 주기 때문에 더 많이 활용된다. * 소비자행동의 영향요인
Ⅰ. 소비자행동의 개인적 영향요인
1. 모티베이션
2. 몰입
1) 몰입의 의의
2) 몰입 개념의 마케팅에의 적용
3. 개성
4. 라이프스타
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행동의 의의
2. 소비자행동의 특징
II. 소비자행동에 영향을 미치는 요인
1. 개인적 영향요인(내적 요인)
1) 동기유발 2) 학습
3) 태도
4) 지각
5) 라이프스타일
2. 환경적 영향요인(외적 요인)
1) 가족
2) 준거집단
3) 사회계층
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사회시스템 안에서 타인에 의해 지각된 개인의 서열을 의미한다. 마케팅관리자의 입장에서 사회계층을 분류하는 것은 계층별로 특징적인 소비행동이 나타나기 때문이다. 사회계층에 대한 종합지표로 가장 널리 이용되는 지표로는 Warner의 지
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지표, 사회경제적 지위점수)
3) 사회계층의 유동성 - 사회계층은 항상 고정적인 것이 아니라 상향 또는 하향시킬 수 있다.
4) 사회계층의 전략적 시사점 - 각 사회계층에 대한 정확한 이해는 사회계층간의 소비자행동에 많은 차이를 보이는 제
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