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기법의 활용
5. 벤치마킹 기법의 활용
6. 리엔지니어링 기법의 활용
7. 고객만족경영(CSM) 기법의 창조적 응용
8. 총체적 품질관리와 ISO 9000 품질경영 전략을 활용
9. CI 기법의 활용
10. 시테크 기법의 활용
<참고문헌>
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기관장의 서비스헌장제도에 대한 관심과 지원확대
3. 서비스 질과 시민만족도, 성과 평가체계의 확립
4. 서비스 담당자와 기관에 대한 보상체계의 구축
5. 직원과 하부기관에 대한 권한의 부여와 교육훈련의 확대
6. 지속적인 관리개선 체계
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복지정책」, 한국청소년개발원 연구보고 05-R
김승권, 양옥경, 조애저, 김유경, 박세경, 김미희〔다양한 가족의 출현과 사회적 지원체계 구축방안〕,
한국보건사회연구원, 2004.
김지선〔한국가족복지정책의 실태와 발전과제에 관한 연구〕.
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사회복지 서비스의 필요성이 확대되고 있다. 특히 가족 간의 문제나 갈등상담에 대한 욕구가 날이갈수록 높아지고 있다. 공공과 민간의 사회복지기관에서는 주민들의 전문상담에 대한 욕구에 부응한 전문 프로그램 개발에 노력해야 할 것이
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프로그램 실태 및 활성화 방안”, 고신대학교 대학원 석사학위논문, 2011
남세진,「인간과 복지」,서울:한울, 1992.
보건복지부, 지역아동센터 운영현황 및 지원정책, 2007
백종만 외, 「지역사회와 사회복지」, 나눔의집, 2002.
서유나, “지역아동
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