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시민들 서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 특성
제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법
제5절서비스질관리의 사례와 한계
참고문헌
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및 인간 욕구에 대하여 서비스를 지속적으로 재조정
4. 재정원천(조세부담자, 기부자 등)이 요구하는 사회적 책임의 이행: 복지비용의 제한으로 효율성과 효과성을 기반으로 하는 책임적 활동 증명 필요
<사회복지평가의 조직이론적 접근&g
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적용과 한계
4. 체계이론
1) 생산 하위체계
2) 유지 하위체계
3) 경계 하위체계
4) 적응 하위체계
5) 관리 하위체계
5. 기타이론들
1) 목표관리(MBO) 2) 상황적합이론
3) 총체적 품질관리(TQM)
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6. 노블카운티의 의사소통방식
7. 노블카운티의 인적자원관리
8. 노블카운티의 재정관리
9. 노블카운티의 홍보방법 및 마케팅
10. 노블카운티의 조직분석의 이론적 적용
Ⅲ. 결론
1. 후배들에게 해 주고 싶은 말
2. 소감 및 결론
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향상시키고, 관리자들이 지니고 있는 권한을 실무자에게 이양하여 그들의 책임 범위를 확대함으로써 사회복지사들이 보유하고 있는 잠재능력 및 창의력을 최대한 발휘하도록 하는 방법이 임파워먼트의 관건이다.
* 참고자료
김형식, 이영철,
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