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사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010 사회복지행정 마케팅의 의의
I. 마케팅의 개념
II. 사회복지행정의 마케팅 특징
III. 사회복지행정에서의 마케팅목표
* 참고
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사회복지행정론, 공동체 2013
강종수 저, 사회복지행정의 이해, 학지사 2011
김영종 저, 사회복지행정, 학지사 2010 1. 지역사회 조직과 마케팅홍보
1) 지역사회 조직
2) 지역사회의 개념
3) 사회복지관의 정의 및 역할
2. 사회복지기
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행정개혁의 신공관리 차원에서 새로이 주장되는 개념. 내용은 고객에 대한 서비스의 질을 높이기 위한 관리기법으로 산출물의 품질결정이 소비자에게 이루어지고 투입과 산출에 대한 계속적인 Feedback이 강조되는 이론.
2. 사회복지기과에서 T
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및 서비스의 확대 단계 : 전가금융화
3) 고객 네트워크 강화
4) 홈뱅킹과 펌뱅킹
5) 전자화폐, 버추얼 뱅킹 및 인터넷 뱅킹 단계
6) 가상점포의 등장
7) 사이버 은행의 출현
< 국가와 지역의 정보화 >
1. 국가정보화의 개념 및 필요성
1) 개념
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의 조직분석의 이론적 적용
1) 총체적 품질관리(TQM) 이론에 따라 분석한 노블카운티
총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)가 전통적인 관리기법과 구별되는 가장 큰 특징은 고객의 욕구와 필요에 따라 조직의 목표가 설정된다는 고객중심의
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